ENTREPRENEURSHIP AND INNOVATION MANAGEMENT (POLA PIKIR DAN KARAKTER WIRAUSAHA, PERBEDAAN WIRAUSAHA VS MANAJER)

ENTREPRENEURSHIP AND INNOVATION MANAGEMENT

POLA PIKIR DAN KARAKTER WIRAUSAHA, PERBEDAAN WIRAUSAHA VS MANAJER

Karakteristik Wirausaha

Menurut David (1996) karakteristik yang dimiliki oleh seorang wirausaha memenuhi syarat- syarat keunggulan bersaing bagi suatu perusahaan/organisasi, seperti inovatif, kreatif, adaptif, dinamik, kemampuan berintegrasi, kemampuan mengambil risiko atas keputusan yang dibuat, integritas, daya-juang, dan kode etik niscaya mewujudkan efektivitas perusahaan/organisasi. Hal ini digambarkan melalui Tabel 1.

Disamping itu, dalam suatu penelitian tentang Standarisasi Tes Potensi Kewirausahaan Pemuda Versi Indonesia; Munawir Yusuf (1999) menemukan adanya 11 ciri atau indikator kewirausahaan, yaitu:

1. Motivasi berprestasi

2. Kemandirian

3. Kreativitas

4. Pengambilan resiko (sedang)

5. Keuletan

6. Orientasi masa depan

7. Komunikatif dan reflektif

8. Kepemimpinan

9. Locus of Controll

10. Perilaku instrumental

11. Penghargaan terhadap uang.

Selain ciri-ciri yang telah dikemukakan di awal, berikut ini akan dijelaskan secara lebih mendalam mengenai karakterisitik seorang wirausahawan yang disarikan dari berbagai sumber.

Memiliki Kreatifitas Tinggi

Menurut Teodore Levit, kreativitas adalah kemampuan untuk berfikir yang baru dan berbeda. Menurut Levit, kreativitas adalah berfikir sesuatu yang baru (thinking new thing), oleh karena itu menurutnya, kewirausahaan adalah berfikir dan bertindak sesuatu yang baru atau berfikir sesuatu yang lama dengan cara-cara baru. Menurut Zimmerer dalam Suryana (2003 : 24) mengungkapkan bahwa, ide-ide kreativitas sering muncul ketika wirausaha melihat sesuatu yang lama dan berfikir sesuatu yang baru dan berbeda.

Oleh karena itu, kreativitas adalah menciptakan sesuatu dari yang asalnya tidak ada (generating something from nothing). Inovasi adalah kemampuan untuk menerapkan kreativitas dalam rangka memecahkan persolan-persolan dan peluang untuk meningkatkan dan memperkaya kehidupan (inovation is the ability to apply creative solutions to those problems ang opportunities to enhance or to enrich people’s live.

Dari definisi diatas, kreativitas mengandung pengertian, yaitu:

1. Kreativitas adalah menciptakan sesuatu yang asalnya tidak ada.

2. Hasil kerjasama masa kini untuk memperbaiki masa lalu dengan cara baru.

3. menggantikan sesuatu dengan sesuatu yang lebih sederhana dan lebih baik.

Rahasia kewirausahaan adalah dalam menciptakan nilai tambah barang dan jasa terletak pada penerapan kreativitas dan inovasi untuk memecahkan masalah dan meraih peluang yang dihadapi tiap Berinisiatif ialah mengerjakan sesuatu tanpa menunggu perintah. Kebiasaan berinisiatif akan melahirkan kreativitas (daya cipta) setelah itu melahirkan inovasi.

Selalu Komitmen dalam Pekerjaan, Memiliki Etos Kerja dan Tanggung Jawab

Seorang wirausaha harus memiliki jiwa komitmen dalam usahanya dan tekad yang bulat di dalam mencurahkan semua perhatianya pada usaha yang akan digelutinya, didalam menjalankan usaha tersebut seorang wirausaha yang sukses terus memiliki tekad yang mengebu-gebu dan menyala-nyala (semangat tinggi) dalam mengembangkan usahanya, ia tidak setengah-setengah dalam berusaha, berani menanggung resiko, bekerja keras, dan tidak takut menghadapi peluang-peluang yang ada dipasar. Tanpa usaha yang sungguh-sunguh terhadap pekerjaan yang digelutinya maka wirausaha sehebat apapun pasti menemui jalan kegagalan dalam usahanya. Oleh karena itu penting sekali bagi seorang wirausaha untuk komit terhadap usaha dan pekerjaannya. Max Weber menyatakan intisari etos kerja orang Jerman adalah : rasional, disiplin tinggi, kerja keras, berorientasi pada kesuksesan material, hemat dan bersahaja, tidak mengumbar kesenangan, menabung dan investasi. Di Timur, orang Jepang menghayati “bushido” (etos para samurai) perpaduan Shintoisme dan Zen Budhism. Inilah yang disebut oleh Jansen H. Sinamo (1999) sebagai “karakter dasar budaya kerja bangsa Jepang”.

Ada 7 prinsip dalam bushido, ialah :

1. Gi : keputusan benar diambil dengan sikap benar berdasarkan kebenaran, jika

harus mati demi keputusan itu, matilah dengan gagah, terhormat,

2. Yu : berani, ksatria,

3. Jin : murah hati, mencintai dan bersikap baik terhadap sesama,

4. Re : bersikap santun, bertindak benar,

5. Makoto : tulus setulus-tulusnya, sungguh-sesungguh-sungguhnya, tanpa pamrih,

6. Melyo : menjaga kehormatan martabat, kemuliaan,

7. Chugo : mengabdi, loyal. Jelas bahwa kemajuan Jepang karena mereka komit dalam penerapan bushido, konsisten, inten dan berkualitas.

Indonesia mempunyai falsafah Pancasila, tetapi gagal menjadi etos kerja bangsa kita karena masyarakat tidak komit, tidak inten, dan tidak bersungguh-sungguh dalam menerapkan prinsip-prinsip Pancasila dalam kehidupan sehari-hari. Jansen H. Sinamo (1999) mengembangkan 8 Etos Kerja Unggulan sebagai berikut :

1. Kerja itu suci, kerja adalah panggilanku, aku sanggup bekerja benar.

Suci berarti diabdikan, diuntukkan atau diorientasikan pada Yang Suci. Penghayatan kerja semacam ini hanya mungkin terjadi jika seseorang merasa terpanggil. Bukan harus dari Tuhan, tapi bisa juga dari idealisme, kebenaran, keadilan, dsb. Dengan kesadaran bahwa kerja adalah sebuah panggilan suci, terbitlah perasaan untuk melakukannya secara benar.

2. Kerja itu sehat, kerja adalah aktualisasiku, aku sanggup bekerja keras.

Maksudnya adalah bekerja membuat tubuh, roh dan jiwa menjadi sehat. Aktualisasi berarti mengubah potensi menjadi kenyataan. Aktualisasi atau penggalian potensi ini terlaksana melalui pekerjaan, karena kerja adalah pengerahan energi bio-psiko-sosial. Akibatnya kita menjadi kuat, sehat lahir batin. Maka agar menjadi maksimal, kita akan sanggup bekerja keras, bukan kerja asal-asalan atau setengah setengah.

3. Kerja itu rahmat, kerja adalah terimakasihku, aku sanggup bekerja tulus

Rahmat adalah karunia yang diberikan oleh Yang Maha Kuasa. Respon yang tepat adalah bersyukur dan berterima kasih. Ada dua keuntungan dari bekerja sebagai rahmat, (1) Tuhan memelihara kita, dan (2) disamping secara finansial kita mendapat upah, juga ada kesempatan belajar, menjalin relasi sosial, dsb. Pemahaman demikian akan mendorong orang untuk bekerja secara tulus.

4. Kerja itu amanah, kerja adalah tanggung jawabku, aku sanggup bekerja tuntas

Melalui kerja kita menerima amanah. Sebagai pemegang amanah, kita dipercaya, berkompeten dan wajib melaksanakannya sampai selesai. Jika terbukti mampu, akhlak terpercaya dan tanggung jawab akan makin menguat. Di pihak lain hal ini akan menjadi jaminan sukses pelaksanaan amanah yang akan menguklir prestasi kerja dan penghargaan. Maka tidak ada pekerjaan yang tidak tuntas.

5. Kerja itu seni/permainan, kerja adalah kesukaanku, aku sanggup bekerja kreatif:

Apapun yang anda kerjakan pasti ada unsur keindahan, keteraturan, harmoni, artistik seperti halnya seni. Untuk mencapai tingkat penghayatan seperti itu dibutuhkan suatu kreativitas untuk mengembangkan dan menyelesaikan setiap masalah pekerjaan. Jadi bekerja bukan hanya mencari uang, tetapi lebih pada mengaktualisasikan potensi kreatif untuk mencapai kepuasan seperti halnya pekerjaan seni.

6. Kerja itu ibadah, kerja adalah pengabdianku, aku sanggup bekerja serius:

Tuhan mewajibkan manusia beribadah (dalam arti ritual) dan beribadah (dalam artian kerja yang diabdikan pada Tuhan). Kerja merupakan lapangan konkrit melaksanakan kebajikan seperti: untuk pembangunan bangsa, untuk kemakmuran, untuk demokrasi, keadilan, mengatasi kemiskinan, memajukan agama, dsb. Jadi bekerja harus serius dan sungguh-sungguh agar makna ibadah dapat teraktualisasikan secara nyata sebagai bentuk pengabdian pada Tuhan.

7. Kerja itu mulia, kerja adalah pelayananku, aku sanggup bekerja sempurna

Secara moral kemuliaan sejati datang dari pelayanan. Orang yang melayani adalah orang yang mulia.Pekerjaan adalah wujud pelayanan nyata bagi institusi maupun orang lain. Kita ada untuk orang lain dan orang lain ada untuk kita. Kita tidak seperti hewan yang hidup untuk dirinya sendiri. Manusia moral seharusnya mampu proaktif memikirkan dan berbuat bagi orang lain dan masyarakat. Maka kuncinya ia akan sanggup bekerja secara sempurna.

8. Kerja itu kehormatan, kerja adalah kewajibanku, aku sanggup bekerja unggul:

Sebagai kehormatan kerja memiliki lima dimensi : (1) pemberi kerja menghormati kita karena memilih sebagai penerima kerja (2) kerja memberikan kesempatan berkarya dengan kemampuan sendiri, (3) hasil karya yang baik memberi kita rasa hormat, (4) pendapatan sebagai imbalan kerja memandirikan seseorang sehingga tak lagi jadi tanggungan atau beban orang lain, (5) pendapatan bisa menanggung hidup orang lain. Semuanya adalah kehormatan. Maka respon yang tepat adalah menjaga kehormatan itu dengan bekerja semaksimal mungkin untuk menghasilkan mutu setinggi–tingginya. Dengan unggul di segala bidang kita akan memenangkan persaingan.

Mandiri atau Tidak Ketergantungan

Sesuai dengan inti dari jiwa kewirausahaan yaitu kemampuan untuk menciptakan seuatu yang baru dan berbeda (create new and different) melaui berpikir kreatif dan bertindak inovatif untuk menciptakan peluang dalam menghadapi tantangan hidup, maka seorang wirausaha harus mempunyai kemampuan kreatif didalam mengembangkangkan ide dan pikiranya terutama didalam menciptakan peluang usaha didalam dirinya, dia dapat mandiri menjalankan usaha yang digelutinya tanpa harus bergantung pada orang lain, seorang wirausaha harus dituntut untuk selalu menciptakan hal yang baru dengan jalan mengkombinasikan sumber-sumber yang ada disekitarnya, mengembangkan teknologi baru, menemukan pengetahuan baru, menemukan cara baru untuk menghasilkan barang dan jasa yang baru yang lebih efisien, memperbaiki produk dan jasa yang sudah ada, dan menemukan cara baru untuk memberikan kepuasan kepada konsumen.

Berani Menghadapi Risiko

Richard Cantillon, orang pertama yang menggunakan istilah entrepreneur di awal abad ke-18, mengatakan bahwa wirausaha adalah seseorang yang menanggung risiko.Wirausaha dalam mengambil tindakan hendaknya tidak didasari oleh spekulasi, melainkan perhitungan yang matang. Ia berani mengambil risiko terhadap pekerjaannya karena sudah diperhitungkan. Oleh sebab itu, wirausaha selalu berani mengambil risiko yang moderat, artinya risiko yang diambil tidak terlalu tinggi dan tidak terlalu rendah. Keberanian menghadapi risiko yang didukung komitmen yang kuat, mendorong wirausaha untuk terus berjuang mencari peluang sampai memperoleh hasil. Hasil-hasil itu harus nyata/jelas dan objektif, dan merupakan umpan balik (feedback) bagi kelancaran kegiatannya (Suryana, 2003: 14-15).

Kemauan dan kemampuan untuk mengambil risiko merupakan salah satu nilai utama dalam kewirausahaan. Wirausaha yang tidak mau mengambil risiko akan sukar memulai atau berinisiatif. Menurut Angelita S. Bajaro, “seorang wirausaha yang berani menanggung risiko adalah orang yang selalu ingin jadi pemenang dan memenangkan dengan cara yang baik” (Yuyun Wirasasmita, dalam Suryana, 2003 : 21). Wirausaha adalah orang yang lebih menyukai usaha-usaha yang lebih menantang untuk lebih mencapai kesuksesan atau kegagalan daripada usaha yang kurang menantang. Oleh sebab itu, wirausaha kurang menyukai risiko yang terlalu rendah atau terlalu tinggi. Keberanian untuk menanggung risiko yang menjadi nilai kewirausahaan adalah pengambilan risiko yang penuh dengan perhitungan dan realistis. Kepuasan yang besar diperoleh apabila berhasil dalam melaksanakan tugas-tugasnya secara realistis. Wirausaha menghindari situasi risiko yang rendah karena tidak ada tantangan, dan menjauhi situasi risiko yang tinggi karena ingin berhasil. Pilihan terhadap risiko ini sangat tergantung pada :

1. daya tarik setiap alternatif

2. kesediaan untuk rugi

3. kemungkinan relatif untuk sukses atau gagal

Untuk bisa memilih, sangat ditentukan oleh kemampuan wirausaha untuk mengambil risiko antara lain :

1. keyakinan pada diri sendiri

2. kesediaan untuk menggunakan kemampuan dalam mencari peluang dan kemungkinan memperoleh keuntungan.

3. kemampuan untuk menilai situasi risiko secara realistis.

Pengambilan risiko berkaitan dengan berkaitan dengan kepercayaan diri sendiri. Artinya, semakin besar keyakinan seseorang pada kemampuan sendiri, maka semakin besar keyakinan orang tersebut akan kesanggupan mempengaruhi hasil dan keputusan, dan semakin besar pula kesediaan seseorang untuk mencoba apa yang menurut orang lain sebagai risiko. Oleh karena itu, pengambil risiko ditemukan pada orang-orang yang inovatif dan kreatif yang merupakan bagian terpenting dari perilaku kewirausahaan (Suryana, 2003 :22)

Motif Berprestasi Tinggi

Para ahli mengemukakan bahwa seseorang memiliki minat berwirausaha karena adanya motif tertentu, yaitu motif berprestasi (achievement motive). Menurut Gede Anggan Suhanda (dalam Suryana, 2003 : 32) Motif berprestasi ialah suatu nilai sosial yang menekankan pada hasrat untuk mencapai yang terbaik guna mencapai kepuasan secara pribadi. Faktor dasarnya adalah kebutuhan yang harus dipenuhi. Seperti yang dikemukakan oleh Maslow (1934) tentang teori motivasi yang dipengaruhi oleh tingkatan kebutuhan kebutuhan, sesuai dengan tingkatan pemuasannya, yaitu kebutuhan fisik (physiological needs), kebutuhan akan keamanan (security needs), kebutuhan harga diri (esteem needs), dan kebutuhan akan aktualisasi diri (self-actualiazation needs). Kebutuhan berprestasi wirausaha terlihat dalam bentuk tindakan untuk melakukan sesuatu yang lebih baik dan lebih efisien dibandingkan sebelumnya.

Wirausaha yang memiliki motif berprestasi pada umumnya memiliki ciri-ciri sebagai berikut (Suryana, 2003 : 33-34)

1. Ingin mengatasi sendiri kesulitan dan persoalan-persoalan yang timbul pada dirinya.

2. Selalu memerlukan umpan balik yang segera untuk melihat keberhasilan dan kegagalan.

3. Memiliki tanggung jawab personal yang tinggi.

4. Berani menghadapi resiko dengan penuh perhitungan.

5. Menyukai tantangan dan melihat tantangan secara seimbang (fifty- fifty). Jika tugas yang diembannya sangat ringan, maka wirausaha merasa kurang tantangan, tetapi ia selalu menghindari tantangan yang paling sulit yang memungkinkan pencapaian keberhasilan sangat rendah.

Motivasi (Motivation) berasal dari bahasa latin "movere" yang berarti to move atau menggerakkan, (Steers and Porter, 1991:5), sedangkan Suriasumantri (hal.92) berpendapat, motivasi merupakan dorongan, hasrat, atau kebutuhan seseorang. Motif dan motivasi berkaitan erat dengan penghayatan suatu kebutuhan berperilaku tertentu untuk mencapai tujuan. Motif menghasilkan mobilisasi energi (semangat) dan menguatkan perilaku seseorang. Secara umum motif sama dengan drive. Beck (1990: 19), berdasarkan pendekatan regulatoris, menyatakan "drive” sama seperti sebuah kendaraan yang mempunyai suatu mekanisme untuk membawa dan mengarahkan perilaku seseorang. Sejalan dengan itu, berdasarkan teori atribusi Weiner (Gredler,1991: 452) ada dua lokus penyebab seseorang berhasil atau berprestasi. Lokus penyebab instrinsik mencakup (1) kemampuan, (2) usaha, dan (3) suasana hati (mood), seperti kelelahan dan kesehatan. Lokus penyebab ekstrinsik meliputi (1) sukar tidaknya tugas (2) nasib baik (keberuntungan), dan (3) pertolongan orang lain. Motivasi berprestasi mengandung dua aspek, yaitu (1) mencirikan ketahanan dan suatu ketakutan akan kegagalan dan (2) meningkatkan usaha keras yang berguna dan mengharapkan akan keberhasilan (McClelland, 1976: 74-75). Namun, Travers (1982:435) mengatakan bahwa ada dua kategori penting dalam motivasi berprestasi, yaitu mengharapkan akan sukses dan takut akan kegagalan.

Uraian di atas menunjukkan bahwa setidak-tidaknya ada dua indikator dalam motivasi berprestasi (tinggi), yaitu kemampuan dan usaha. Namun, bila dibandingkan dengan atribusi intrinsik dari Wainer, ada tiga indikator motivasi berprestasi tinggi yaitu: kemampuan, usaha, dan suasana hati (kesehatan).

Selalu Perspektif

Seorang wirausahawan hendaknya seorang yang mampu menatap masa dengan dengan lebih optimis. Melihat ke depan dengan berfikir dan berusaha. Usaha memanfaatkan peluang dengan penuh perhitungan. Orang yang berorientasi ke masa depan adalah orang yang memiliki persepktif dan pandangan kemasa depan. Karena memiliki pandangan jauh ke masa depan maka ia akan selalu berusaha untuk berkarsa dan berkarya (Suryana, 2003 :23).

Kuncinya pada kemampuan untuk menciptakan sesuatu yang baru serta berbeda dengan yang sudah ada. Walaupun dengan risiko yang mungkin dapat terjadi, seorang yang perspektif harus tetap tabah dalam mencari peluang tantangan demi pembaharuan masa depan. Pandangan yang jauh ke depan membuat wirausaha tidak cepat puas dengan karsa dan karya yang sudah ada. Karena itu ia harus mempersiapkannya dengan mencari suatu peluang.

Memiliki Perilaku Inovatif Tinggi

Menurut Poppy King (wirausaha muda dari Australia yang terjun ke bisnis sejak berusia 18 tahun), ada tiga hal yang selalu dihadapi seorang wirausaha di bidang apapun, yakni: pertama, obstacle (hambatan); kedua, hardship (kesulitan); ketiga, very rewarding life (imbalan atau hasil bagi kehidupan yang memukau). Sesungguhnya kewirausahaan dalam batas tertentu adalah untuk semua orang. Mengapa? cukup banyak alasan untuk mengatakan hal itu. Pertama, setiap orang memiliki cita-cita, impian, atau sekurangkurangnya harapan untuk meningkatkan kualitas hidupnya sebagai manusia. Hal ini merupakan semacam "intuisi" yang mendorong manusia normal untuk bekerja dan berusaha. "Intuisi" ini berkaitan dengan salah satu potensi kemanusiaan, yakni daya imajinasi kreatif.

Karena manusia merupakan satu-satunya mahluk ciptaan Tuhan yang, antara lain, dianugerahi daya imajinasi kreatif, maka ia dapat menggunakannya untuk berpikir. Pikiran itu dapat diarahkan ke masa lalu, masa kini, dan masa depan. Dengan berpikir, ia dapat mencari jawaban- jawaban terhadap pertanyaan-pertanyaan penting seperti: Dari manakah aku berasal? Dimanakah aku saat ini? Dan kemanakah aku akan pergi? Serta apakah yang akan aku wariskan kepada dunia ini? Menelusuri sejarah pribadi di masa lalu dapat memberikan gambaran mengenai kekuatan dan kelemahan seseorang. Di dalamnya terdapat sejumlah pengalaman hidup : hambatan dan kesulitan yang pernah kita hadapi dan bagaimana kita mengatasinya, kegagalan dan keberhasilan, kesenangan dan keperihan, dan lain sebagainya. Namun, karena semuanya sudah berlalu, maka tidak banyak lagi yang dapat dilakukan untuk mengubah semua itu. Kita harus menerimanya dan memberinya makna yang tepat serta meletakkannya dalam suatu perspektif masa kini dan masa depan (Harefa : 1998).

Masa kini menceritakan situasi nyata dimana kita berada, apa yang telah kita miliki, apa yang belum kita miliki, apa yang kita nikmati dan apa yang belum dapat kita nikmati, apa yang menjadi tugas dan tanggung jawab kita dan apa yang menjadi hak asasi kita sebagai manusia, dan lain sebagainya. Dengan menyadari keberadaan kita saat ini, kita dapat bersyukur atau mengeluh, kita dapat berpuas diri atau menentukan sasaran berikutnya, dan seterusnya. Masa depan memberikan harapan, paling tidak demikianlah seharusnya bagi mereka yang beriman berkepercayaan.

Selalu Mencari Peluang

Esensi kewirausahaan yaitu tanggapan yang positif terhadap peluang untuk memperoleh keuntungan untuk diri sendiri dan atau pelayanan yang lebih baik pada pelanggan dan masyarakat, cara yang etis dan produktif untuk mencapai tujuan, serta sikap mental untuk merealisasikan tanggapan yang positif tersebut. Pengertian itu juga menampung wirausaha yang pengusaha, yang mengejar keuntungan secara etis serta wirausaha yang bukan pengusaha, termasuk yang mengelola organisasi nirlaba yang bertujuan untuk memberikan pelayanan yang lebih baik bagi pelanggan/masyarakat.

Memiliki Jiwa Kepemimpinan

Seorang wirausaha yang berhasil selalu memiliki sifat kepemimpinan, kepeloporan dan keteladanan. Ia selalu ingin tampil berbeda, lebih dahulu, lebih menonjol. Dengan menggunakan kemampuan kreativitas dan inovasi, ia selalu menampilkan barang dan jasajasa

yang dihasilkanya lebih cepat, lebih dahulu dan segera berada dipasar. Ia selalu menampilkan produk dan jasa-jasa baru dan berbeda sehingga ia menjadi pelopor yang baik dalam proses produksi maupun prmasaran. Ia selalu memamfaatkan perbedaan sebagai suatu yang menambah nilai. Karena itu, perbedaan bagi sesorang yang memiliki jiwa kewirausahaan merupakan sumber pembaharuan untuk menciptakan nilai. Ia selalu ingin bergaul untuk mencari peluang, terbuka untuk menerima kritik dan saran yang kemudian dijadikan peluang. Leadership Ability adalah kemampuan dalam kepemimpinan. Wirausaha yang berhasil memiliki

kemampuan untuk menggunakan pengaruh tanpa kekuatan (power), seorang pemimpin harus memiliki taktik mediator dan negotiator daripada diktaktor. Semangat, perilaku dan kemampuan wirausaha tentunya bervariasi satu sama lain dan atas dasar itu wirausaha dikelompokkan menjadi tiga tingkatan yaitu: Wirausaha andal, Wirausaha tangguh, Wirausaha unggul. Wirausaha yang perilaku dan kemampuannya lebih menonjol dalam memobilisasi sumber daya dan dana, serta mentransformasikannya menjadi output dan memasarkannya secara efisien lazim disebut Administrative Entrepreneur. Sebaliknya, wirausaha yang perilaku dan kemampuannya menonjol dalam kreativitas, inovasi serta mengantisipasi dan menghadapi resiko lazim disebut Innovative Entrepreneur.

Memiliki Kemampuan Manajerial

Salah satu jiwa kewirausahaan yang harus dimiliki seorang wirausaha adalah kemampuan untuk memanagerial usaha yang sedang digelutinya, seorang wirausaha harus memiliki kemampuan perencanaan usaha, mengorganisasikan usaha, visualisasikan usaha, mengelola usaha dan sumber daya manusia, mengontrol usaha, maupun kemampuan mengintergrasikan operasi perusahaanya yang kesemuanya itu adalah merupakan kemampuan managerial yang wajib dimiliki dari seorang wirausaha, tanpa itu semua maka bukan keberhasilan yang diperoleh tetapi kegagalan uasaha yang diperoleh.

Memiliki Kerampilan Personal

Wirausahawan andal memiliki ciri-ciri dan cara-cara sebagai berikut:

Pertama Percaya diri dan mandiri yang tinggi untuk mencari penghasilan dan keuntungan melalui usaha yang dilaksanakannya.

Kedua, mau dan mampu mencari dan menangkap peluang yang menguntungkan dan memanfaatkan peluang tersebut.

Ketiga, mau dan mampu bekerja keras dan tekun untuk menghasilkan barang dan jasa yang lebih tepat dan effisien.

Keempat, mau dan mampu berkomunikasi, tawar menawar dan musyawarah dengan berbagai pihak, terutama kepada pembeli.

Kelima, menghadapi hidup dan menangani usaha dengan terencana, jujur, hemat, dan disiplin.

Keenam, mencintai kegiatan usahanya dan perusahaannya secara lugas dan tangguh tetapi cukup luwes dalam melindunginnya.

Ketujuh, mau dan mampu meningkatkan kapasitas diri sendiri dan kapasitas perusahaan dengan memanfaatkan dan memotivasi orang lain (leadership/ managerialship) serta melakukan perluasan dan pengembangan usaha dgn resiko yang moderat.

Bygrave menggambarkan wirausaha dengan konsep 10 D, yaitu :

1. Dream ; mempunyai visi terhadap masa depan dan mampu mewujudkannya

2. Decisiveness ; tidak bekerja lambat, membuat keputusan berdasar perhitungan yang tepat.

3. Doers ; membuat keputusan dan melaksanakannya

4. Determination ; melaksanakan kegiatan dengan penuh perhatian

5. Dedication ; mempunyai dedikasi tinggi dalam berusaha

6. Devotion ; mencintai pekerjaan yang dimiliki

7. Details ; memperhatikan faktor-faktor kritis secara rinci

8. Destiny ; bertanggung jawab terhadap nasib dan tujuan yanghendak dicapai

9. Dollars ; motivasi bukan hanya uang

10. Distribute ; mendistribusikan kepemilikannya terhadap orang yang dipercayai.

Faktor-faktor Yang Menyebabkan Kegagalan Wirausaha

Menurut Zimmerer (dalam Suryana, 2003 : 44-45) ada beberapa faktor yang menyebabkan wirausaha gagal dalam menjalankan usaha barunya:

1. Tidak kompeten dalam manajerial. Tidak kompeten atau tidak memiliki kemampuan dan pengetahuan mengelola usaha merupakan faktor penyebab utama yang membuat perusahaan kurang berhasil.

2. Kurang berpengalaman baik dalam kemampuan mengkoordinasikan, keterampilan mengelola sumber daya manusia, maupun kemampuan mengintegrasikan operasi perusahaan.

3. Kurang dapat mengendalikan keuangan. Agar perusahaan dapat berhasil dengan baik, faktor yang paling utama dalam keuangan adalah memelihara aliran kas. Mengatur pengeluaran dan penerimaan secara cermat. Kekeliruan dalam memelihara aliran kas akan menghambat operasional perusahan dan mengakibatkan perusahaan tidak lancar.

4. Gagal dalam perencanaan. Perencanaan merupakan titik awal dari suatu kegiatan, sekali gagal dalam perencanaan maka akan mengalami kesulitan dalam pelaksanaan.

5. Lokasi yang kurang memadai. Lokasi usaha yang strategis merupakan faktor yang menentukan keberhasilan usaha

6. kurangnya pengawasan peralatan. Pengawasan erat kaitannya dengan efisiensi dan efektivitas. Kurang pengawasan dapat mengakibatkan penggunaan alat tidak efisien dan tidak efektif.

7. Sikap yang kurang sungguh-sungguh dalam berusaha. Sikap yang setengah-setengah terhadap usaha akan mengakibatkan usaha yang dilakukan menjadi labil dan gagal.

Dengan sikap setengah hati, kemungkinan gagal menjadi besar. Ketidakmampuan dalam melakukan peralihan/transisi kewirausahaan. Wirausaha yang kurang siap menghadapi dan melakukan perubahan, tidak akan menjadi wirausaha yang berhasil. Keberhasilan dalam berwirausaha hanya bisa diperoleh apabila berani mengadakan perubahan dan mampu membuat peralihan setiap waktu.

Pengusaha Vs Manajer

Entrepreneur (Pengusaha ) dan Manager mungkin terdengar serupa namun mereka sebenarnya dua peran yang berbeda. Untuk beberapa perusahaan, hanya satu orang memainkan kedua peran mana Pengusaha juga bertindak sebagai Manajer. Di bisnis lain, Pengusaha menyewa Manager untuk menjalankan perusahaannya untuknya.
Dalam rangka memberikan perbedaan jelas antara kedua posisi ini, berikut beberapa poin utama yang membedakan.

Perbedaan utama, pengusaha adalah pemilik bisnis, karena itu dia menanggung semua ketidakpastian dan resiko yang terlibat dalam mengoperasikan organisasi, sedangkan Manajer adalah karyawan yang dipekerjakan dan tidak menghadapi risiko langsung.
Tujuan dari Pengusaha adalah untuk menciptakan dan berinovasi ide bisnis. Manajer menempatkan ide-ide menjadi tindakan dan mengimplementasikan rencana.
Pengusaha memulai sebuah usaha bisnis untuk keuntungan dan memiliki saham pribadi di dalamnya. Manajer menyediakan layanan untuk menjalankan suatu perusahaan yang dimiliki dan didirikan oleh orang lain. Pendapatan Pengusaha lebih pasti karena tergantung pada kinerja bisnis. Di sisi lain, Manajer, menjadi karyawan dipekerjakan, dapat mengharapkan gaji bulanan tetap karena kompensasinya tidak tergantung pada kinerja organisasi.

Pengusaha ini tidak dihadapkan dengan pilihan untuk berbuat tidak senonoh di tempat kerja karena ia memiliki kepentingan pribadi dalam bisnis, sedangkan Manajer mungkin curang dengan tidak memberikan yang terbaik di tempat kerja karena penghasilannya tidak ditentukan oleh kinerja perusahaan.

Menjadi pemilik perusahaan, Pengusaha tidak selalu diperlukan untuk memiliki kualifikasi pendidikan tertentu atau kualitas tertentu seperti pemikiran inovatif, prestasi tinggi, risiko-bantalan kemampuan dan pemikiran, meskipun semua ini sangat penting untuk pola pikir kewirausahaan. Adapun Manajer, itu adalah wajib baginya untuk dididik dalam bidang teori dan praktek manajemen. Pengusaha dapat melakukan kesalahan atau gagal dan bertanggung jawab kepada siapapun kecuali dirinya sendiri. Namun, Manajer membuat setiap usaha untuk tidak membuat kesalahan. Sebanyak yang ia bisa, ia akan mencoba untuk menunda kegagalan.
Paling sering, Pengusaha memiliki pengalaman yang terbatas dan pengetahuan dan oleh karena itu perspektif tentang praktik bisnis tertentu mungkin sempit. Sebaliknya, Manajer khas arus organisasi dengan profesionalisme dan membawa ide-ide segar yang tak ternilai, perspektif dan pendekatan untuk pemecahan masalah dan pemecahan masalah.
Kecuali dia transfer kepemilikan bisnis untuk orang lain, Pengusaha tidak pada risiko kehilangan posisi di perusahaan, tetapi Manajer akan dipecat dan kehilangan pekerjaannya jika top manajemen tidak terkesan oleh kinerja manajemennya.

Dalam sebuah perusahaan, Pengusaha dapat Manajer, namun Manajer tidak dapat Pengusaha. Pengusaha adalah bergairah tentang pengembangan dan konsep inovasi bisnis dalam rangka untuk menempatkan organisasinya ke tingkat yang lebih tinggi. Dia memiliki pilihan untuk mempekerjakan seorang Manajer dalam rangka untuk melakukan beberapa peran dan fungsi seperti penetapan tujuan, kebijakan dan aturan, dll. Tapi bahkan dengan susunan seperti tugas, Manajer tidak dapat menggantikan Pengusaha karena Manajer harus melakukan sesuai dengan pedoman yang ditetapkan oleh Pengusaha.
Kedua peran dari Pengusaha dan Manajer sangat penting dalam menjalankan bisnis karena mereka menciptakan "budaya" di tempat kerja. Jika pemimpin yang sangat baik, mereka dapat model keunggulan tersebut kepada tim mereka. Seorang pemimpin yang baik seharusnya tidak memerlukan bawahannya menjadi sesuatu yang dia sendiri tidak.
Memahami perbedaan-perbedaan ini akan sangat membantu dalam memulai bisnis atau perampingan perusahaan yang ada.

DAFTAR PUSTAKA

Domingo, Rene T, Quality means Survival: Caveat Vendidor Let The Seller Beware. Singapore : Prentice Hall. 1997.

Froggatt, Wayne. 2004. Choose to be Happy: Panduan Membentuk Sikap Rasional dan ealistik. Jakarta : Bhuana Ilmu Populer.

Griffin W. Ricky dan Ebert J. Ronald, Business, edisi-5. New Jersey : Prentice Hall International Inc.1999.

Heller, R. 2003. Selling Successfully. Jakarta: Dian Rakyat.

Hughes Richard L., Ginnett Robert C., dan Curphy Gordon J., Leadership, third edition. Singapore : Irwin/McGraw-Hill. 1999.

Kusnadi, Masalah, Kerjasama, Konflik, dan Kinerja (Kontemporer & Islam). Malang : Taroda. 2002.

Lesmana, R. dan Rudy Surjanto. 2003. Financial Perforance Analyzing Pedoman Menilai Kinerja Keuangan Untuk Perusahaan Tbk., Yayasan, BUMN, BUMD, dan Organisasi Lainnya. Jakarta: Elex Media Komputindo.

Lindsay M. William dan Petrick A. Joseph, Total Quality and Organization Development. Florida:

St. Lucie Press. 1997.

Meredith, G.G. 1996. Kewirausahaan Teori dan Praktik. Jakarta: Pustaka Binaman Presindo. Maslow Abraham, 1970, Motivation and Personality, New York: Harper & Row.

Merrill, Mike. 2005. Dare to Lead: Strategi Kreatif 50 Top CEO untuk Meraih Kesuksesan. Jakarta : Bhuana Ilmu Populer.

Nierenberg, Gerald I.. & Hendry H. Calero. 2008. Membaca Pikiran Orang Seperti Membaca Buku.Jogjakarta: Think.

Percy, Ian. 2003. Going Deep: Menjelajahi Kedalaman Spiritualitas dalam Hidup dan Kepemimpinan.Jakarta: Bhuana Ilmu Populer.

Peters, T. 2001. The Brand You 50 (50 Cara Mengubah Merek Diri Anda). Jakarta: Prestasi Pustaka.

Peterson W. Marvin, at. all, Planning and Management for a Changing Environment. San Francisco: Jossey-Bass Publishers. 1997.

Porter, Michael E. 1992. Competitive Strategy. New York: The Free Press.

Richard M. Steers dan Lyman W. Porter, Motivation And Work Behavior. New York: McGraw-Hill International Edition. 1991.

Robbins, Stephen P. and Nancy Langton. 2001. Organization Behavior. 2nd ed.. Canada: Pearson Education.

Rukka, Muhammad Rusli. 2011. Buku Ajar Kewirusahaan -1.. Makassar :Lembaga Kajian dan Pengembangan Pendidikan Universitas Hasanuddin.

Steers, Richard M. 1980. Effectivitas Organisasi. terjemahan. Jakarta: Erlanggga. Sutermeister, Robert A. 1976. People and Productivity. Third Edition. New York: McGraw- Hill Book Co. 1976.

Suryana. 2004.:Modul Kewirausahaan SMK.. Jakarta, Direktorat Pendidikan Menengah Kejuruan, Departemen Pendidikan Nasional.

Sweeney, Paul D.. & Dean B. McFarlin. 2002. Organizational Behavior: Solution for Management. International Edition. Boston: McGraw-Hill Higher Education.

Thomas, Alan J. 1985. The Productive School: a System Analisys Approach to Educational

Administration. Chicago: University Press.

Timpe, 1991c. Memotivasi Pegawai. Seri Ilmu dan Seni Manajemen Bisnis. Edisi Bahasa Indonesia Jakarta: Gramedia.

Turner, Suzanne. 2005. Tools for Success: Acuan Konsep Manajemen bagi Manajer dan PraktisiLainnya. Jakarta: Bhuana Ilmu Populer.

West A. Michael, Developing Creativity in Organizations, terjemah Bambang Shakuntala. Yogyakarta: Penerbit Kanisius. 2000.

Winardi, Asas-asas Manajemen. Bandung: Penerbit Mandar Maju. 2000.

Yager, Jan. 2005. Creative Time Management. Jakarta: Bhuana Ilmu Populer.

Zohar, Danah & Ian Marshal. 2006. Spiritual Capital: Memberdayakan SQ di Dunia Bisnis. Bandung : Mizan.

DESIGNING MARKET – DRIVEN ORGANIZATIONS

DESIGNING MARKET – DRIVEN ORGANIZATIONS

Suatu bukti yang berdasar menunjukkan tentang pentingnya menyejajarkan strategi dan kemampuan organisasi dengan pasar dalam rangka menyediakan bagi pelanggan suatu nilai unggul. Perubahan organisasi adalah hal yang penting untuk mencapai tujuan. Market – driven organization harus merubah desainnya, peran dan aktivitas agar sejalan dengan kebutuhan pelanggan

CONSIDERATION IN ORGANIZATION DESIGN

Beberapa faktor yang mempengaruhi dari desain organisasi pemasaran :

1.      Mencocokan struktur pada tujuan strategis dan mengarahkan perubahan perusahaan.

2.      Memutuskan dalam perluasan proses desain tipe organisasi.

3.      Menemukan kebutuhan untuk mendesain nilai yang menciptakan aktivitas disekitar  pelanggan.

4.      Bekerja sama dengan organisasi independen untuk performa aktivitas pemasaran.

5.      Memahami pengaruh internet dalam proses organisasi.

Strategy and Organization

Sebagai strategi perubahan dan peningkatan dalam perusahaan, mungkin diperlukan untuk menyesuaikan kembali isu-isu dalam mengimplementasikan strategi pasar. Exhibit 14-1 mendiskripsikan beberapa penyusunan kembali struktur pemasaran yang terbaru dalam perusahaan untuk membuat strategis utama dan menjawab kebutuhan pelanggan baru. Pengembangan strategi baru dalam market driven perusahaan membutuhkan pengelolaan perubahan organisasi secara efektif.

            Organisasi pada saat ini memiliki lebih sedikit level daripada organisasi tradisional pada waktu lalu, organisasi pada saat ini mulai mengorganisir proses seperti proses pemesanan, perencanaan produk baru, customer service, dan value chain management. Flat organizations memiliki lebih sedikit manager dan dasar informasi. Penyimpanan informasi, pemrosesan, dan decision suport technology perpindahan  informasi atas, bawah dan silang  pada perusahaan.

Hybrid, Process-Type Structures

Struktur besar dibangun perusahaan ke arah proses bisnis horisontal ketika mengintegrasikan fungsi (pemasaran, sumberdaya manusia) dan fungsi – fungsi khusus (penelitian dan pengembangan, pemasaran). Proses adalah sekelompok aktivitas yang secara strategis penting  seperti pengembangan produk baru, memperoleh pesanan dan pemenuhan pesanan. Ketika perusahaan mengadopsi struktur proses, terjadi perubahan organisasional, termasuk memperkecil level dan manager, memperbesar tekanan dalam mengembangkan kemampuan yang berbeda dengan menggunakan tim yang multi fungsi, customer value-driven processes dan kapabilitas, dan perubahan organisasi yang terus menerus adalah refleksi perubahan dipasar dan lingkungan yang kompetitif. Cross Functional menyoroti beberapa inisiatif dalam perubahan organisasi dari fungsional kepada orientasi proses.

The Challenge of Integration

Pengembangan bentuk baru organisasi dengan spesialisasi baru dan hubungan internal dan proses menggaris bawahi pentingnya pengintegrasian efekfif disekitar drivers of customer value. Ada beberapa masalah yang dihubungkan dalam pengintegrasian antara pemasaran dan aktivitas lain dalam perusahaan. Keefektivan tergantung pada kekuatan pengembangan hubungan antara pemasaran dan unit fungsional lain. Dari sini dimungkinkan adanya bermacam-macam pendekatan.

Integration Problems

Banyak pendekatan tradisional untuk organisasi memiliki hambatan  kemampuan perusahaan untuk mengkoordinasi dan mengintegrasi aktivitas disekeliling kebutuhan konsumen. Pada beberapa organisasi memiliki penghalang utama untuk komunikasi efektif antara pemasaran dan unit lain yang mengantarkan pada kesalahpahaman dan konflik.

Marketing’s Links to Other Functional units

Pemasaran profesional harus memajang keahlian dalam mengkoordinasi dan mengintergrasi aktivitas mereka dengan fungsional lain dalam wilayah bisnis. Sebagai contoh perencanaan produk baru, koordinasi chanel distribusi, analisis harga, dan aliansi pemasaran strategis. Penelitian Rueker dan Walker menawarkan petunjuk mengenai interaksi ini:

Efektivitas ditingkatkan dengan pengembangan struktur organisasional dan proses untuk menggerakkan sumberdaya lebih cepat antar departemen dengan ketergantungan kekuatan sumber daya.

Meluangkan mekanisme koordinasi yang aturan operasionalnya diformalkan, prosedural dan memecahkan konflik horizontal.

Komunikasi antar fungsi yang nampak ditingkatkan dengan persamaan tugas departemen dan tujuan dan aturan operasional formal dan prosedural digunakan.

Menggabungkan dukungan untuk proposisi ketika terjadi konflik yang lebih tinggi  ketika level interaksi lebih tinggi atau mewujdkan aliran sumber daya antara pemasaran dan fungsional lain.

Additional Approaches to Achieving Effective Integration

Beberapa pendekatan tambahan untuk mengembangkan integrasi efektif yang memungkinkan bagian-bagiannya disesuaikan dalam desain organisasi. Mekanisme formal untuk integrasi

v  Relokasi dan desain fasilitas untuk mendorong komunikasi dan pertukaran informasi

v  Perpindahan personel dengan menggunakan joint training dan job rotation untuk memfasilitasi manager dalam memahami fungsi lain.

v  Sistem reward dengan prioritas lebih tinggi- level tujuan (contoh : laba perusahaan dari proyek fungsional silang), tidak hanya tujuan fungsional.

v  Prosedur formal, sebagai contoh permintaan koordinasi input dari pemasaran, keuangan, operasional dan teknologi informasi untuk dokumentasi proyek.

v  Anggaran proyek untuk sentralisasi kontrol atas sumberdaya keuangan sehingga dapat disalurkan sebagai contoh untuk sebuah proyek atau tim proses, tidak untuk sebuah departemen fungsional.

Bukti yang berhubungan dengan keefektifan adalah penggabungan dari pendekatan ini. Meskipun demikian pendekatan ini menekankan kebutuhan untuk menguji lebih banyak daripada struktur sederhana yang dipilih dalam mendesain pasar yang effective-driven organization. Yang menarik beberapa rute ditingkatkan pengintegrasiannya (sebagai contoh : peningkatan komunikasi personal, pendekatan ruangan, interaksi sosial) akan menjadi lebih sulit antar jaringan didasarkan pada hollow organization. Dalam beberapa kasus, isu pengintegrasian menjadi suatu prioritas bagi manajemen.

Partnering With Other Organizations

Termasuk dalam desain organisasi pemasaran adalah mempertimbangkan tarik menarik antara kinerja fungsional pemasaran didalam organisasi dan organisasi eksternal yang mempunyai fungsi itu.

Unit internal menyediakan lebih banyak kontrol aktivitas, kemudahan akses antar departemen dan memperkenalkan lebih luas operasional perusahaan. Komitmen personal untuk organisasi selalu lebih tinggi sejak mereka menjadi bagian dari budaya organisasi. Meskipun, internal unit menampakkan kesulitan dalam perkembangan yang cepat atau ukuran kontrak, kekurangan pengalaman dilingkungan bisnis yang lain, dan ketrampilan khusus yang terbatas seperti advertising, penelitian pemasaran, web design, dan manajemen database.

Organisasi eksternal menawarkan keterampilan khusus, pengalaman dan fleksibel dalam mengadaptasi perubahan kondisi. Perusahaan-perusahaan ini memiliki biaya organisasi yang lebih rendah dibanding performa fungsi-fungsi internal. Perolehan pelayanan diluar organisasi juga memiliki batasan, termasuk kehilangan kontrol, waktu pelaksanaan yang panjang, permintaan koordinasi yang lebih besar dan kurang dekatnya produk organisasi dan pasar. Mengidentifikasi kompetensi inti, hubungan koordinasi, penentuan tanggungjawab operasional, membangun komunikasi yang baik, monitoringdan mengevaluasi kinerja adalah penting untuk pencapaian keefektivan yang organisasi eksternal.

The Impact of the Internet on Organizational Design Decisions

Tambahan untuk mempertemukan pembeli penjual dengan menyediakan chanel pemasaran langsung, Internet mengusahakan proses internal dan manajemen organisasi. Feature Internet mengilustrasikan pengaruh yang tersebar luas tidak hanya Internet channel pemasaran langsung tetapi juga intranet perusahaan dalam proses internal.

Isu organisasional yang merefleksikan pengaruh internet dalam proses perusahaan:

o   Akses yang cepat untuk informasi dari setiap lokasi perusahaan dan akses jarak jauh dari lokasi yang menyebar.

o   Trend yang dipercepat kearah pengambilan organisasi.

o   Tim virtual yang bekerja dalam proyek antar geografis dan batasan organisasional tradisional.

o   Pendekatan baru kepada supplier relationship management (SRM) sebaik customer relationship management (CRM)

o   Pengaturan dan pengontrolan outsourcing lebih dari proses bisnis dan aktivitas untuk specialist third – party suppliers.

ORGANIZATIONAL DESIGN OPTIONS

Pengkhususan fungsional selalu dengan satu pertimbangan dalam pemilihan desain organisasi. Pengkhususan fungsi adalah menarik karena mengembangkan keahlian, sumber daya, dan ketrampilan dalam setiap bagian aktivitas. Penekanan pada fungsi memungkinkan sedikit dalam percobaan untuk aktivitas langsung kearah target pasar, produk dan konsumen Jangkauan target pasar dan produk juga mempengaruhi desain organisasi. Ketika dua atau lebih target atau gabungan produk dimasukkan, perusahaan selalu membagi dari fungsi desain organisasi seperti tempat advertising, penjualan, penelitian dan servis pendukung lain kedalam unit fugsional.

            Dalam diskusi ini pemilihan desain organisasi kita aumsikan bahwa pemasaran organisasi merupakan bagian strategi bisnis unit. Perusahaan dengan dua atau lebih unit bisnis mungkin memiliki organisasi pemasaran perusahaan sebaik organisasi pemasaran unit bisnis.

Traditional Design

Bentuk utama dari desain organisasi pemasaran  adalah fungsional, produk, pasar dan desain matrik.

Functional Organizational Design

Desain ini menunjuk departemen-departemen, kelompok-kelompok atau individu-individu yang bertanggungjawab untuk aktivitas khusus  seperti advertising dan promosi penjualan, harga, penjualan, penilitian pemasaran dan perencanaan pemasaran dan servis. Tergantung pada ukuran dan jangkauan operasionalnya, organisasi pemasaran termasuk didalamnya beberapa atau seluruh aktivitas-aktivitas ini. Pendekatan fungsional digunakan dalam produk tunggal atau lini  hubungan tertutup yaitu dipasarkan pada satu target pasar.

Product-Focused Design

Product mix membutuhkan perhatian khusus dalam desain organisasi. Produk baru selalu tidak menerima perhatian yang mereka butuhkan kecuali tanggungjawab khusus yang ditunjukkan untuk merencanakan dan mengkoordinasikan aktivitas produk baru. Masalah ini juga terjadi dengan produk yang sudah ada ketika unit bisnis memiliki beberapa produk dan tehnik yang berbeda aplikasinya. Kami menguji beberapa pendekatan untuk pengorganisasian dengan menggunakan fokus produk.

            Product/brand manager, kadang-kadang dibantu dengan satu atau sedikit tambahan personal, tanggung jawab untuk perencanaan dan koordinasi bermacam-macam fungsi bisnis  untuk produk yang ditunjukkan.

Struktur manajemen produk terus menerus untuk digunakan pada banyak organisasi meskipun ada kecenderungan kearah desain proses. Sistem manajemen produk menunjukkan secara jelas tanggungjawab untuk kinerja produk, dan sistem ini juga mendorong koordinasi silang fungsi bisnis.

            Venture team memerlukan kreasi unit organisasi untuk mengerjakan beberapa atau semua fungsi perencanaan produk. Mungkin unit ini devisi terpisah dibuat khusus untuk produk baru atau ide bisnis baru dan inisiatif.

            New product team adalah sama, tim untuk pekerjaan yang konsisten pekerjaan khusus pada spesifikasi proyek pengembangan produk baru. Tim produk memiliki otonomi yang tinggi, dengan kewenangan memilih pemimpin, membangun prosedur operasional, dan menyelesaikan konflik. Tim dibentuk untuk proyek khusus, meskipun mungkin dibantu proyek berikutnya.

            Faktor yang mempengaruhi pilihan desai organisasi produk termasuk didalamnya jenis dan cakupan produk yang ditawarkan, banyaknya produk baru yang dikembangkan, perluasan koordinasi yang diperlukan diantara area fungsional, dan managemen dan masalah tehnik yang sebelumnya ditemui dalam produk baru dan pengembangan produk.

Market – Focused Design

Pendekatan ini digunakan ketika bisnis unit menyediakan lebih dari satu target pasar (contoh : segmen pasar yang bermacam-macam) dan mempertimbangkan konsumen adalah faktor yang penting dalam mendesain organisasi pemasaran. Sebagai contoh, costumer base selalu mempengaruhi struktur penjualan organisasi. Kunci keunggulan desain ini adalah fokus pada konsumen. Penggunaan lebih besar desain organisasi adalah fokus pada kelompok konsumen yang diprediksikan. Potensial konflik mungkin ada jika perusahaan juga memiliki tempat pada sistem manajemen produk. Beberapa perusahaan mengangkat manajer pemasaran dan memiliki ladang penjualan yang dikhususkan dengan jenis konsumen. Manajer pemasaran bekerja seperti manajer kebanyakan, dengan tanggung jawab untuk merencanakan pasar, penelitian, advertising, dan mengkoordinasi tenaga penjualan. Market oriented organisasi mungkin dibuka dengan menyesuaikan  pada industri, jumlah kosumen, jenis aplikasi produk,atau jalan lain untuk mencapai spesialisasi pada pengguna akhir. Kondisi-kondisi yang disarankan dalam desain market-oriented (1) bermacam-macam target pasar yang dilayani dengan strategi bisnis unit (2) perbedaan nyata  pada permintaan konsumen yang diterima taget pasar (3) masing-masing konsumen atau prospek pembelian produk dalam volume besar atau banyak dollar.

Matrix Design

Design ini menggunakan pendekatan cross-classification untuk menekankan dua faktor yang berbeda, seperti produk dan fungsi pemasaran. Pemenuhan ladang penjualan ditentukan dengan geografis, dimana penekanan produk adalah adalah ditekankan dengan penggunaan manajer produk. Penambahan untuk pekerjaan dengan tenaga penjualan, manajer produksi berkoordinasi dengan fungsi pemasaran lain, seperti advertising dan penelitian pemasaran.

            Pendekatan kombinasi adalah efektif dimana respon mereka untuk membedakan pengaruh dalam organisasi dan menawarkan fleksibilitas yang lebih daripada pendekatan tradisional. Kesulitan terbesar dengan desain ini adalah membangun lini tanggung jawab dan kewenangan. Manajer produk dan manajer pemasaran berulang kali mengeluh kekurangan kontrol mereka terlalu semua fungsi meskipun mereka memegang tanggungjawab untuk hasil. Meskipun demikian pendekatan matrix populer, dan menjadikan keuntungan operasional mereka melebihi pembatas mereka.

Marketing’s Corporate Role

            Manajemen mengidentifikasikan tiga peran yang mungkin dalam corporate marketing :

1.      menjalankan pelayanan kepada perusahaan dan/atau unit operasinya

2.      mengatur atau memonitor kinerja aktivitas unit operasional pemasaran

3.      menyediakan jasa nasihat atau konsultasi kepada manajemen dan/atau unit operasinya.

New Forms of Marketing Organizations

            Penggunaan tim karyawan yang mengelola dirinya sendiri, penekanan pada proses bisnis daripada aktivitas dan penerapan teknologi informasi menciptakan perubahan besar dalam desain organisasi. Akan tetapi, pengangkatan desain organisasi ini lebih seperti pembentukan perusahaan atau unit yang kemudian menjadi perusahaan.

New Marketing Roles

            Salah satu isu yang dihadapi manager adalah peran baru dalam proses pemasaran dan bagaimana melokasikannya ke dalam struktur organisasi. Salah satu isu penting yang dihadapi perusahaan adalah dimana dan bagaimana memposisikan saluran internet dalam organisasi pemasaran dan unit bisnis. Pendekatan awal memisahkan saluran internet dari bisnis, kini tantangan nyata bagi perusahaan adalah bagaimana mengintegrasikan internet ke dalam bisnis utama.

Transforming Vertical Organizations

            Corporate restructuring adalah merubah bagaimana organisasi diwujudkan. Perubahan ini meliputi pendefinisian bisnis sebagai suatu grup dari proses yang berhubungan dan bukannya suatu fungsi penelitian dan pengembangan, manufaktur, pemasaran dan keuangan.

Sudah jelas dari perubahan organisasi selama dekade terakhir ini bahwa struktur yang berubah dan perusahaan akan mencari jarak lebih dekat kepada pasar. Satu strategi dan pemegang kekuasaan struktur mengantisipasi perubahan struktur sebagai berikut :

·         Perusahaan akan berpindah ke bentuk organisasi campuran dengan menggabungkan kekuatan dari proses horisontal dan bentuk fungsi vertikal.

·         Desain organisasi akan secara signifikan berbeda berdasar pada strategi nilai organisasi dan kemampuan inti.

·         Kemajuan jaringan data akan memainkan peran yang penting dalam menghubungkan tim-tim internal dan mendapatkan informasi dari pelanggan.

·         Penyebaran informasi yang luas dan pembagian pembuatan keputusan keseluruh organisasi akan menjadi hal penting dalam strategi interaktif.

New Organization Forms

            Satu contoh dari bentuk baru organisasi adalah perusahaan pemasaran koalisi yang diperlihatkan pada exhibit 14-5 (p.487). Organisasi yang diluruskan ke arah horisontal ini merupakan pusat kontrol untuk jaringan organisasi dari beberapa perusahaan spesialis. Inti dari organisasi ini adalah kemampuan pemasaran yang terspesialisasi secara fungsional yang mengkoordinasikan suatu jaringan dari unit fungsional yang berdiri sendiri. Bentuk unit tersebut melakukan fungsi sebagai teknologi produk, rekayasa dan produksi.

Venture Marketing Organizations

            Venture Marketing Organization (VMO) mengadopsi prinsip dari kapitalisme venture : Organisasi ini secara agresif mencari peluang baru dan mengalokasikan sumber daya kepada yang terbaik tetapi memotong kerugian mereka sepanjang mereka pergi. VMO mempunyai beberapa karakteristik :

§  Fluiditas, untuk menjaga langkah dengan pasar, VMO secara kontinyu mewujudkan kembali dengan struktur formal yang kecil atau keanggotaan yang tetap.

§  Orang dialokasikan berdasarkan peran, bukan jenis pekerjaan.

§  Pembuatan keputusan yang cepat dibuat oleh atasan.

§  Mengidentifikasi peluang adalah kerja setiap orang.

§  Sumber daya difokuskan pada peluang yang menghasilkan payback yang tinggi, dan kerugian segera dipangkas.

SELECTING AN ORGANIZATION DESIGN

            Desain organisasi pemasaran dipengaruhi oleh faktor pasar dan lingkungan, karakteristik organisasi dan strategi pemasaran yang dianut. Sudah tentu beberapa karakteristik dapat saling bertentangan. Oleh karena itu, desain organisasi mensyaratkan penetapan skala prioritas dan penyelarasan atas konsekuensi yang saling bersinggungan.

Organizing Concepts

            Sejak penerapan mungkin melibatkan penggunaan konteks yang mengkombinasikan dua struktur, trade-offs dilibatkan. Struktur organisasi yang diadopsi mungkin memfasilitasi penerapan dari tugas dan aktivitas tertentu. Sekali manajemen menganalisa tugas yang dijalankan dan lingkungan dimana tugas tersebut dikerjakan, hal itu harus ditentukan prioritasnya. Manajemen harus mempertimbangkan gaya manajemennya, menerima pelatihan, kinerja khusus dan karakteristik unik lain dalam memutuskan bagaimana mendesain suatu organisasi.

Organizing The Sales Force

            Dalam banyak perusahaan, tenaga penjual menjadi bagian terbesar dari organisasi pemasaran. Oleh karena itu, mengorganisasi tenaga penjual sering menjadi bagian utama dari desain organisasi pemasaran.

Organizing Multiple Sales Channels

            Mengembangkan organisasi penjualan lebih dari sekedar tenaga penjual lapangan berarti memasukkan program pelanggan utama, telemarketing, dan/atau program penjualan internet membutuhkan pengenalan tentang bagaimana mengatur jaringan saluran penjualan. Isu utama adalah apakah akan membuat suatu unit organisasi terpisah atau menggabungkan dua atau lebih saluran menjadi satu unit.

Coordinating Major-Account Relationships

            Tinjauan terhadap alternatif koordinasi hubungan pelanggan kunci memunculkan beberapa pemikiran tentang tentang saluran berganda. Program pelanggan utama membutuhkan pembebanan tanggung jawab pelanggan kepada manajer pelanggan. Ketika pelanggan dapat membeli di beberapa lokasi penjualan, koordinasi antar kegiatan penjualan dan pelayanan dibutuhkan. Ada beberapa pilihan : (1) membebankan pelanggan utama pada eksekutif penjualan puncak, (2) membentuk divisi yang terpisah, dan (3) membentuk kekuatan penjualan pelanggan utama yang terpisah.

GLOBAL DIMENSIONS OF ORGANIZATIONS

            Penerapan strategi global suatu perusahaan menciptakan beberapa isu organisasi pemasaran yang penting. Internet memainkan peran yang penting dalam bisnis globalisasi. Banyak pelanggan membeli dan melakukan pembandingan melalui Web dalam basis internasional, persaingan menjadi mendunia bagi banyak perusahaan.

Issues In Organizing Global Marketing Strategies

            Perbedaan utama dari pemasaran di seluruh dunia adalah bahwa pembeli berbeda-beda dalam kebutuhan, pilihan dan prioritas. Karena perbedaan tersebut terjadi dalam pasar dalam negeri, perbedaan antar Negara cenderung lebih besar. Strategi penargetan dan penentuan posisi pasar global membentuk beberapa isu organisasi pemasaran.

Variation in Business Functions

            Keputusan global produk, keuangan, penelitian dan pengembangan sering sekali lebih menguntungkan daripada membuat keputusan pemasaran yang mencakup pasar tersebut. Strategi pemasaran membutuhkan kepekaan pada perbedaan budaya dan bahasa. Isu yang penting adalah mengenali ketika strategi pemasaran yang terstandarisasi dapat digunakan dan ketika harus dimodifikasi.

Organizational Considerations

            Organisasi pemasaran yang dipilih untuk bersaing di pasar nasional dipengaruhi oleh cakupan pasar dan strategi memasuki pasar. Desain organisasi pemasaran pada operasi internasional dapat berupa salah satu dari berikut ini : (1) divisi produk global, (2) divisi geografis, masing-masing dengan tanggung jawab produk dan fungsional, dan (3) desain matriks yang menggabungkan (1) dan (2) bersama dengan dukungan fungsi yang disentralisasi atau berupa suatu kombinasi dari wilayah operasi dan manajemen produk global.

Coordination and Communication

            Mengorganisasi kegiatan pemasaran untuk melayani pasar internasional mengakibatkan dibutuhkannya koordinasi dan komunikasi. Batasan bahasa dan jarak memperumit hubungan organisasi

Strategic Alliances

            Laju pembentukan aliansi strategis internasional meningkat tajam selama satu dekade terakhir. Keefektifan dari aliansi tergantung dari sejauh mana hubungan operasi yang berkelanjutan dibentuk dan dikelola dan bagaimana para partner dapat bekerjasama dengan baik.

Executive Qualifications

            Pengalaman internasional semakin menjadi persyaratan bagi para eksekutif  pada abad 21 ini. Mengelola operasi pemasaran internasional membutuhkan pengetahuan tentang keuangan, distribusi, proses produksi dan fungsi bisnis lainnya.

.