Perumusan Strategi: Strategi Fungsional dan
Pilihan Strategis
I.
Strategi Fungsional
Adalah pendekatan area fungsional
yang diperlukan untuk mencapai perusahaan dan business unit tujuan dan strategi
dengan memaksimalkan produktivitas sumber daya. Hal ini berkaitan dengan developing
dan memelihara kompetensi khas untuk menyediakan sebuah perusahaan atau unit
bisnis dengan keuntungan kompetitif. Sama seperti perusahaan multidivisional
memiliki beberapa unit usaha, strategi bisnis sendiri, masing-masing unit
bisnis memiliki menetapkan sendiri departemen, masing-masing dengan strategi
fungsional. Orientasi strategi fungsional ditentukan oleh strategi unit bisnis induknya.
Contoh
Sebuah unit bisnis mengikuti strategi kompetitif diferensiasi melalui highquality memerlukan strategi fungsional manufaktur yang menekankan kualitas mahal lebih murah, volume produksi tinggi; strategi fungsional SDM thatemphasizes perekrutan dan pelatihan dari sangat terampil, tapi mahal, tenaga kerja; dan strategi marketing functional yang menekankan distribusi menggunakan iklan untuk permintaan consumer, lebih menggunakan promosi ke pengecer. Jika bisnis unit mengikuti strategi kompetitif murah,
namun yang berbeda dari strategi fungsional diperlukan untuk mendukung strategi bisnis.
Sama seperti strategi kompetitif mungkin perlu
bervariasi dari satu wilayah, strategi fungsional mungkin perlu bervariasi dari
daerah ke daerah.
Ø STRATEGI PEMASARAN
Strategi pemasaran, penawaran dengan
harga, penjualan, dan mendistribusikan produk.
·
Menggunakan market development strategi,
sebuah perusahaan atau unit bisnis :
a.
menangkap bagian yang lebih besar dari
existingmarket untuk produk saat ini melalui kejenuhan pasar dan penetrasi pasar.
b.
Menggunakan pengembangan baru dan / atau
pasar untuk produk saat ini.
Contoh :
Produk konsumen raksasa seperti P & G,
Colgate-Palmolive, dan Unilever ahli dalam menggunakan iklan dan promosi untuk
menerapkan market strategi / penetrasi untuk mendapatkan pangsa pasar yang
dominan dalam kategori produk. Asseeming master dari siklus hidup produk, perusahaan-perusahaan ini dapat memperpanjang
hidup produk tanpa batas melalui variasi dari produk dan kemasan yang sebagian
besar menguasai pasar.
Sebuah
perusahaan, seperti Arm & Hammer, berikut strategi marketdevelopment kedua
dengan menemukan penggunaan baru untuk produk saat ini sukses, baking soda.
·
Menggunakan pengembangan produk strategi,
sebuah perusahaan atau unit :
a.
Mengembangkan-produk baru untuk pasar yang ada atau
b.
Mengembangkan produk baru untuk pasar
baru.
Contoh
Gereja
& Dwight hashad sukses besar dengan mengikuti strategi pengembangan produk
pertama mengembangkan baru produk untuk
menjual kepada pelanggan saat ini di pasar yang ada.
Ada banyak strategi pemasaran lainnya.
Untuk iklan dan promosi, untuk contoh, sebuah perusahaan atau unit bisnis dapat
memilih antara marketing strategies. Ketika
harga produk baru, perusahaan atau unit
bisnis dapat mengikuti salah satu dari dua strategi.
Ø STRATEGI KEUANGAN
strategi keuangan mengkaji implikasi
keuangan pilihan strategi perusahaan dan
tingkat bisnis yang mengidentifikasi . Hal ini juga dapat memberikan
competitive advantage melalui biaya yang lebih rendah dana dan kemampuan yang
fleksibel untuk meningkatkan modal untuk mendukung strategi business. Strategi
keuangan biasanya mencoba untuk memaksimalkan nilai keuangan dari suatu
perusahaan.
Trade-off antara mencapai yang diinginkan
rasio utang terhadap ekuitas dan mengandalkan internal dengan pembiayaan jangka
panjang melalui arus kas merupakan isu utama dalam strategi keuangan.
Penelitian mengungkapkan bahwa strategi
keuangan perusahaan dipengaruhi oleh strategi diversificasi korporasi,
pembiayaan ekuitas, misalnya, lebih disukai untuk diversifikasi terkait,
whereasdebt pembiayaan lebih disukai untuk diversifikasi yang tidak berhubungan,
yang tidak terkait akuisisi ulang lated menjelaskan mengapa jumlah akuisisi
yang dibayar untuk seluruhnya dengan stockincreased dari hanya 2% pada tahun
1988 untuk 50% pada tahun 1998. Sebuah strategi keuangan yang sangat populer
adalah leveraged buyout (LBO).
Manajemen dividen dan harga saham
merupakan bagian penting dari fi korporasi
strategi keuangan. Perusahaan dalam
industri yang berkembang pesat seperti komputer dan komputer peranti lunak
sering tidak membagikan dividen. Mereka menggunakan uang yang mereka mungkin
telah dihabiskan untuk pertumbuhan keuangan.
Ø PENELITIAN DAN
PENGEMBANGAN (R & D) STRATEGI
Strategi R & D penawaran dengan produk
dan proses inovasi dan perbaikan. Hal ini juga berkaitan withthe campuran yang
tepat dari berbagai jenis R & D (dasar, produk, atau proses) dan dengan
ques-tion tentang bagaimana teknologi baru harus diakses-melalui pengembangan
internal, eksternal ac-quisition, atau aliansi strategis.
Salah satu pilihan R & D adalah untuk
menjadi baik pemimpin teknologi, merintis sebuah inovasi, atau follower
teknologi,meniru produk pesaing. Porter menunjukkan bahwa untuk menjadi
pemimpin teknologi atau follower bisa menjadi cara untuk mencapai baik lowcost
keseluruhan atau diferensiasi. (LihatTabel 8-1.)
Peningkatan jumlah perusahaan yang bekerja
sama dengan pemasok mereka untuk membantu mereka menjaga perubahan teknologi.
Mereka mulai menyadari bahwa perusahaan tidak dapat bersaing secara hanya
melalui pengembangan internal.
Sebuah pendekatan baru untuk R & D
adalah inovasi terbuka, Di mana perusahaan menggunakan aliansi dan konektortions
dengan perusahaan, pemerintah, laboratorium akademik, dan bahkan konsumen untuk
mengembangkan produk dan proses baru. Diferensiasi. Merintis produk yang unik
yang meningkatkan nilai pembeli. Innovasi
dalam kegiatan lain untuk meningkatkan nilai. pembeli Beradaptasi dengan produk atau delivery system
lebih dekat kepada pembeli.
Dalam penelitian nanoteknologi telah
membentuk Nanoteknologi Nasional Infrastruktur Networkin untuk menawarkan
sumber daya mereka untuk bisnis untuk biaya.24Mattel, Wal-Mart, dan mainan
manusia ufacturers lainnya dan pengecer menggunakan broker ide seperti Big Idea
Group untuk pramuka untuk ide-ide mainan baru. Sebuah pendekatan yang sedikit berbeda untuk
pengembangan teknologi adalah untuk sebuah perusahaan besar seperti IBM atau
Microsoft untuk membeli saham minoritas di berteknologi tinggi venturesthat kewirausahaan
relatif baru membutuhkan modal untuk melanjutkan operasi. Investasi modal
ventura perusahaan adalah salah satu cara untuk gainaccess untuk inovasi
menjanjikan dengan biaya lebih rendah dibandingkan dengan mengembangkan mereka
secara internal.
Ø STRATEGI OPERASI
Strategi operasi menentukan bagaimana dan
di mana produk atau jasa yang akan diproduksi, tingkat integrasi vertikal dalam
proses produksi, penyebaran ulang sumber fisik, dan hubungan dengan pemasok.
Hal ini juga harus berurusan dengan tingkat optimum dari teknologi-nology
perusahaan harus digunakan dalam proses operasinya.
Advanced Manufacturing Technology (AMT)
adalah merevolusi operasi di seluruh dunia dan harus terus memiliki dampak yang
besar sebagai perusahaan berusaha untuk mengintegrasikan kegiatan beragam bisnis
dengan menggunakan desain dibantu komputer
dan manufaktur (CAD / CAM) principles.The penggunaan CAD / CAM, sistem
manufaktur fleksibel, komputer dikontrol secara sistem numerik, kendaraan
otomatis dipandu, robotika, perencanaan sumber daya manufaktur (MRP II),
teknologi produksi op-timized, dan just-in-time teknik berkontribusi terhadap
peningkatan fleksibilitas, waktu respon cepat, dan produktivitas yang lebih
tinggi. Investasi tersebut juga bertindak untuk meningkatkan biaya tetap dan
bisa menyebabkan masalah yang signifikan jika perusahaan tidak dapat mencapai skala
ekonomis atau ruang lingkup. Baldor Electric Company, pembuat terbesar
electricmotors industri di Amerika
Serikat, membangun pabrik baru dengan menggunakan teknologi baru untuk
eliminateundesirable pekerjaan dengan pergantian karyawan yang tinggi. Sepersepuluh
karyawan foreignplants, tanaman adalah biaya-kompetitif dengan motor yang
diproduksi di Meksiko atau Cina.
Strategi manufaktur Sebuah perusahaan
sering dipengaruhi oleh siklus hidup produk. Sebagai penjualan peningkatan
produk, akan ada peningkatan volume produksi mulai dari banyak ukuran aslow
sebagai salah satu di job shop melalui aliran line batch terhubung (Komponen
standar; Konsep produk menjadi standar menjadi komoditas dari waktu ke waktu
inconjunction dengan meningkatnya permintaan. Fleksibilitas sehingga memberikan
cara untuk efisiensi.
Peningkatan intensitas kompetitif di
banyak industri telah memaksa perusahaan untuk beralih dari produksi massal
tradisional dengan menggunakan jalur pengalihan didedikasikan untuk perbaikan
terus menerus strategi produksi. Sebuah
Sistem Produksi Massal adalah metode yang sangat baik untuk menghasilkan kuantitas
besar dengan murah, barang dan jasa standar.
Ø PURCHASING STRATEGI
Strategi pembelianpenawaran dengan
memperoleh bahan baku, suku, dan perlengkapan yang diperlukan untuk membentuk fungsi operasi. Pembelian strategi
penting karena bahan dan komponen yang dibeli
dari pemasok. W. Edward Deming, seorang konsultan manajemen terkenal, sangat
dianjurkan Tunggal sourcingsebagai satu-satunya cara dikelola untuk mendapatkan
kualitas pemasok tinggi. Hal ini juga dapat menyederhanakan proses produksi
pembelian perusahaan dengan menggunakan tepat
waktu.
Ø LOGISTIC STRATEGI
Strategi logistic penawaran dengan aliran
produk ke dalam dan keluar dari tren manufaktur process. Terkait dengan strategi
ini yang jelas: sentralisasi, outsourcing,
dan penggunaan theInternet. Untuk mendapatkan sinergi logistik di
seluruh unit bisnis, perusahaan mulai memusatkan logistik. Kelompok logistik
terpusat ini biasanya berisi keahlian dalam modal transportasi yang berbeda
seperti kereta api atau truk. Mereka bekerja untuk pengiriman dengan volume di
seluruh perusahaan untuk mendapatkan kontrak yang lebih baik dengan pengirim.
Banyak perusahaan telah menemukan bahwa
outsourcing logistik mengurangi biaya
dan meningkatkan telah dijalankan waktu.
Banyak perusahaan yang menggunakan
Internet untuk menyederhanakan sistem logistik mereka. Sebagai contoh, Ace
Hardware menciptakan sebuah sistem online untuk pengecer dan pemasok. Sebuah
hardwarestore individu sekarang dapat melihat di situs Web yang memesan 210
kasus kunci pas lebih murah daripada order-ing 200 kasus. Karena palet penuh
terdiri dari 210 kasus kunci pas, pesanan untuk fullpallet berarti bahwa
pemasok tidak harus menarik 10 kasus off pallet dan repackage penyimpanan
themfor. Ada sedikit kesempatan bahwa kasus longgar akan hilang dalam
pengiriman, dan paperworkdoesn't yang harus diulang. Akibatnya, biaya
transportasi Ace turun 18%, dan biaya gudang-rumah telah dipotong 28%.
Ø MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA
(SDM) STRATEGI
Strategi HRM, Antara lain, membahas
masalah apakah sebuah perusahaan atau bisnis unitshould menyewa sejumlah besar
karyawan berketerampilan rendah yang menerima upah rendah, melakukan
repetitivejobs, dan kemungkinan besar berhenti setelah waktu yang singkat
(McDonald strategi restoran) atau karyawan hireskilled yang menerima gaji yang
relatif tinggi dan dilatih untuk berpartisipasi dalam tim kerja self managing.
Seiring dengan peningkatan kerja dalam
kompleksitas, yang lebih cocok itu adalah untuk tim, espe-cially dalam kasus
upaya pengembangan produk yang inovatif. perusahaan multinasional
areincreasingly menggunakan tim kerja self-managing di afiliasi asing mereka
serta dalam operasi rumah negara. Penelitian menunjukkan bahwa penggunaan tim
kerja menyebabkan peningkatan produktivitas quality dan serta kepuasan karyawan
yang lebih tinggi dan komitmen. Perusahaan menemukan bahwa memiliki beragam
tenaga kerja dapat menjadi keuntungan kompetitif. Penelitian mengungkapkan
bahwa perusahaan dengan tingkat tinggi keragaman ras mengikuti strategi
pertumbuhan memiliki produktivitas yang lebih tinggi daripada perusahaan dengan
keragaman kurang ras.
Ø TEKNOLOGI INFORMASI STRATEGI
Perusahaan semakin menggunakan strategi
teknologi informasi untuk menyediakan bisnis unit keunggulan kompetitif. Ketika
FedEx pertama menyediakan pelanggan dengan PowerShip perangkatlunak komputer ke
toko, label pengiriman cetak, dan lokasi paket melacak, penjualan
jumpedsignificantly. UPS segera diikuti dengan software MaxiShips sendiri.
Melihat informasi system sebagai kompetensi khas, FedEx terus mendorong
keuntungan lebih lanjut atas UPS oleh kami situs Webnya untuk memungkinkan
pelanggan untuk melacak paket mereka.
FedEx menggunakan kompetensi ini di its advertisements
dengan menunjukkan bagaimana pelanggan dapat melacak kemajuan pengiriman
mereka. Segera sesudah, UPS menyediakan
layanan yang sama. Meskipun dapat
dikatakan bahwa teknologi informasi hasnow menjadi begitu meluas bahwa itu
tidak lagi menawarkan perusahaan keunggulan kompetitif. perusahaan multinasional
menemukan bahwa memiliki intranet canggih memungkinkan mempekerjakan EES untuk
berlatih ikuti-the-sun manajemen, Di mana anggota tim proyek yang tinggal di
salah satu coun-try bisa lewat pekerjaan mereka kepada anggota tim di negara
lain di mana hari kerja.
Dengan demikian, shift malam tidak lagi
diperlukan. Perkembangan translationsoftware instan juga memungkinkan pekerja
untuk memiliki komunikasi online dengan rekan kerja di othercountries yang
menggunakan bahasa yang berbeda.50Misalnya, Mattel telah memotong waktu yang
dibutuhkan untuk de-velop produk baru dengan 10% dengan memungkinkan desainer
dan pemegang lisensi di negara-negara lain untuk Collabo-tingkat pada desain
mainan. IBM menggunakan intranet untuk memungkinkan karyawan untuk berkolaborasi
dan meningkatkan keterampilan mereka, sehingga mengurangi biaya pelatihan dan
wisata nya.
Banyak perusahaan, seperti Lockheed
Martin, General Electric, dan Whirlpool, menggunakan informasi yang teknologi
tion untuk membentuk hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan dan pemasok
melalui extranet begitu-phisticated. Misalnya, Jaringan Proses Perdagangan
General Electric memungkinkan suppliersto elektronik men-download permintaan GE
untuk proposal, melihat diagram spesifikasi bagian, dan berkomunikasi dengan
pembelian manajer GE. Menurut Robert Livingston, kepala GE ofworldwide sumber
untuk Divisi Lighting, akan di Web mengurangi waktu pemrosesan byone- ketiga. Dengan
demikian, penggunaan teknologi informasi melalui extranet membuatnya lebih
mudah untuk com-haan untuk membeli dari orang lain (outsource) daripada membuat
sendiri (secara vertikal mengintegrasikan).
II.
Sumber Keputusan: Lokasi Fungsi
Untuk strategi fungsional untuk memiliki
kesempatan terbaik untuk sukses, itu harus dibangun di atas kompetensi
distinctive yang berada dalam wilayah fungsional. Jika sebuah perusahaan tidak
memiliki kompetensi distinctive di daerah fungsional tertentu, yang area
fungsional bisa menjadi foroutsourcing kandidat. Outsourcing adalah pembelian dari orang lain produk atau jasa yang
telah sebelumnya disediakan secara internal. Dengan demikian, itu adalah
kebalikan dari integrasi vertikal. Outsourcing menjadi bagian penting dalam
creasingly pengambilan keputusan strategis dan merupakan cara penting untuk
meningkatkan efi siensi-dan sering kualitas.
Offshoring adalah outsourcing suatu kegiatan atau fungsi untuk sebuah
perusahaan yang dimiliki sepenuhnya atau penyedia independen di negara lain.
Offshoring adalah fenomena global yang telah beensupported oleh kemajuan
teknologi informasi dan komunikasi, yang ofstable pengembangan, aman, dan
kecepatan tinggi sistem transmisi data, dan kemajuan logistik seperti
pengiriman mengunakan kontainer.
Outsourcing, termasuk offshoring, memiliki
kelemahan yang signifikan.
Sebuah studi dari 91 usaha outsourcing
perusahaan yang dilakukan oleh perusahaan-perusahaan Amerika Eropa dan Utara
ditemukan tujuh kesalahan utama yang harus dihindari:
1.
Outsourcing kegiatan yang tidak dapat
outsourcing: perusahaan gagal terus inti kegiatan inhouse.
2.
Memilih vendor salah: vendor yang tidak
dapat dipercaya atau tidak memiliki proses seni oleh Negara
3.
Menulis kontrak miskin: perusahaan gagal
untuk membentuk keseimbangan kekuasaan di hubungan.
4.
Menghadap masalah personil: karyawan
kehilangan komitmen untuk perusahaan.
5.
Kehilangan kendali atas kegiatan
outsourcing: Manajer berkualitas gagal mengelola outsourcing
6.
Biaya tersembunyi outsourcing menghadap
ke: biaya transaksi kewalahan lain tabungan.
7.
Gagal untuk merencanakan strategi keluar:
perusahaan gagal untuk membangun reversibility klausul menjadi kontrak.
Kunci untuk outsourcing adalah untuk
membeli dari luar hanya kegiatan yang tidak penting untuk kompetensi khas
perusahaan. Jika tidak, perusahaan dapat menyerahkan sangat ca-pabilities yang
membuatnya sukses di tempat pertama sehingga
menempatkan dirinya di jalan menuju eventual decline. Hal ini didukung oleh
laporan penelitian bahwa perusahaan yang memiliki lebih banyak pengalaman witha
teknologi manufaktur tertentu cenderung untuk menjaga manufaktur dirumah.JP
MorganChase & Company diakhiri teknologi tujuh tahun perjanjian outsourcing
dengan IBM akan- menyebabkan manajemen bank menyadari bahwa teknologi informasi
(TI) sangat penting untuk outsourcing.
Dalam menentukan strategi fungsional,
strategi harus:
·
Mengidentifikasi kompetensi inti unit
bisnis perusahaan atau untuk
·
Pastikan bahwa kompetensi yang
terus-menerus diperkuat
·
Mengelola kompetensi sedemikian rupa yang
terbaik mempertahankan advantagethey kompetitif membuat
Keputusan Outsourcing tergantung pada
fraksi total nilai tambah yang aktivitas under pertimbangan mewakili dan pada
jumlah potensi keunggulan kompetitif dalam activity untuk perusahaan atau unit
bisnis. Lihat matriks outsourcing dalam Gambar 8-1. Sebuah firmshould
mempertimbangkan outsourcing kegiatan atau fungsi yang memiliki potensi rendah
untuk bersaing ad-pandang. Jika kegiatan yang merupakan hanya sebagian kecil
dari total nilai produk atau Jasa perusahaan, itu harus dibeli di pasar terbuka
(dengan asumsi bahwa penyedia kualitas activity ).
Namun, jika kegiatan tersebut memberikan
kontribusi yang sangat untuk produk atau Jasa perusahaan, perusahaan harus membeli melalui kontrak
jangka panjang dengan pemasok terpercaya atau distributors. Sebuah perusahaan harus selalu menghasilkan
setidaknya beberapa aktivitas atau fungsi jika kegiatan yang memiliki potensi
untuk menyediakan perusahaan beberapa
competitive advantage.
III.
Strategi untuk Hindari
Beberapa strategi, yang dapat dianggap
perusahaan, bisnis, atau fungsional sangat bahaya-ous. Manajer yang telah
membuat analisis yang buruk atau kekurangan kreativitas dapat terjebak dalam
pertimbangkan-ing beberapa strategi berikut untuk menghindari:
·
Ikuti pemimpinnya : Meniru strategi pesaing terkemuka ini mungkin tampaknya menjadi goodidea, tetapi mengabaikan
kekuatan tertentu perusahaan dan kelemahan dan kemungkinan bahwa theleader mungkin salah. Fujitsu Ltd, pembuat
komputer terbesar kedua di dunia, telah beendriven sejak 1960-an oleh satu-satunya ambisi mengejar untuk IBM. Seperti IBM, Fujitsucompeted terutama sebagai pembuat komputer mainframe. Jadi setia adalah untuk menangkap IBM, bagaimanapun, bahwa itu tidak menyadari bahwa bisnis mainframe telah mencapai kematangan oleh 1990and tidak lagi tumbuh.
·
Hit another home run : Jika sebuah perusahaan berhasil karena memelopori produk yang sangat Sukses, ia cenderung untuk mencari produk yang super lain yang akan
memastikan andprosperity pertumbuhan. Seperti dalam bertaruh pada tembakan panjang dalam pacuan kuda, probabilitas untuk menemukan secondwinner adalah sedikit. Polaroid
menghabiskan banyak uang mengembangkan "instan" kamera film, butthe publik diabaikan dalam mendukung camcorder.
·
Perlombaan
senjata : Memasuki pertempuran semangat dengan perusahaan lain untuk meningkatkan pangsa pasar mungkin meningkatkan pendapatan penjualan,
tetapi kenaikan itu mungkin akan lebih dari diimbangi dengan dilipatan dalam iklan, promosi, R & D, dan biaya
produksi. Karena deregula-tion maskapai, perang harga dan tingkat spesial telah
memberi kontribusi pada kebangkrutan keuntungan marginsand rendah banyak
maskapai besar.
·
Lakukan
Segalanya:Ketika dihadapkan dengan beberapa peluang yang menarik, manajemen mighttend untuk melompat di semua dari mereka. Pada awalnya, sebuah perusahaan mungkin memiliki sumber daya yang cukup untuk mengembangkan setiap gagasan menjadi proyek, tapi uang, waktu, dan energi akan segera habis sebagai banyak proyek menuntut infus besar sumber daya. keahlian Walt Disney Company di industri entertainment dipimpin untuk memperoleh jaringan ABC.
·
Kehilangan Tangan :Sebuah perusahaan
mungkin telah menginvestasikan begitu
banyak dalam strategi tertentu yang topmanagement tidak bersedia menerima
kegagalan. Percaya bahwa ia telah terlalu banyak diinvestasikan toquit,
manajemen dapat terus membuang "uang baik setelah buruk." Pan American Airlines, misalnya, memilih untuk menjual Pan Am Bangunan dan Intercontinental Hotel, yang sebagian besar prof-MEDCO ENERGI korporasi, untukmenyimpan uang-kehilangan maskapai penerbangannya. Melanjutkan kerugian suf-fer, perusahaan mengikuti ini strategi keuntungan dari shedding aset untuk kas sampai telah menjual segala sesuatu dan bangkrut.
IV.
Penghargaan strategis: Memilih Strategi Terbaik
Setelah pro dan kontra dari alternatif
strategis yang potensial telah diidentifikasi dan evalu-diciptakan, salah satu harus dipilih untuk implementasi,
dengan banyak Alternatif. Bagaimana
strategi terbaik ditentukan?
Mungkin kriteria yang paling penting
adalah kemampuan strategi yang diusulkan untuk menangani faktor strategis
tertentu yang dikembangkan sebelumnya, dalam analisis SWOT. Jika keuntungan menggunakan
alternatif peluang lingkungan dan kekuatan perusahaan / kompetensi, dan mengetahui
ancaman lingkungan dan kelemahan perusahaan, itu mungkin akan gagal. Pertimbangan
penting lainnya dalam pemilihan strategi adalah kemampuan masing-masing untuk memenuhi disepakati pada tujuan dengan
sumber daya yang paling sedikit sisi negatif effects. Oleh karena itu, penting
untuk mengembangkan rencana pelaksanaan tentative.
Ø MEMBANGUN SKENARIO PERUSAHAAN
skenario perusahaan adalah secara
proforma(Diperkirakan masa depan) neraca dan laba statementsthat perkiraan efek
masing- masing strategi alternatif dan berbagai program yang akan memiliki
ondivision dan kembali perusahaan investasi. (Laporan keuangan pro forma
dibahas diBab 12.) Dalam sebuah survei dari Fortune 500 perusahaan, 84%
dilaporkan menggunakan simulasi komputer models dalam perencanaan strategis.
Bab 4. Jika, misalnya, skenario industri menunjukkan munculnya kemungkinan permintaan strongmarket di negara tertentu
untuk produk tertentu, serangkaian strategi alternatif Skenarios dapat dikembangkan. Alternatif mengakuisisi perusahaan lain yang memiliki produk ini inthat negara dapat dibandingkan dengan alternatif pengembangan green-field (misalnya, operasi buildingnew di negara itu).
Menggunakan tiga set diperkirakan angka penjualan (Optimis, Pessimistic, dan Paling Mungkin) untuk produk-produk baru selama lima tahun ke depan, dua alternative scan
dievaluasi dalam hal efeknya pada kinerja perusahaan di masa mendatang yang tercermin dalam laporan keuangan kemungkinan masa depan thecompany ini. Untuk membangun sebuah skenario perusahaan, ikuti langkah berikut:
1.
Skenario penggunaan industri (seperti yang dibahas di Bab 4) Untuk mengembangkan seperangkat asumsi aboutthe
lingkungan tugas (di negara tertentu dalam pertimbangan). Misalnya, 3M re-quires manajer umum masing-masing unit usaha untuk menggambarkan setiap tahunnya apa atau di- nya.
Pandanus conoideus Lamk akan terlihat seperti dalam 15 tahun. Daftaroptimis, pesimis, dan yang paling disukai asumsi faktor ekonomi utama seperti GDP (Produk
Domestik Bruto), IHK (ConsumerPrice Index), dan suku bunga utama dan
faktor-faktor strategis lainnya kunci eksternal seperti asgovernmental regulasi dan industri tren. Hal ini harus dilakukan untuk setiap negara /
wilayah di mana perusahaan memiliki operasi yang signifikan yang akan
terpengaruh oleh alternate feachstrategic. Asumsi ini mendasari yang sama harus terdaftar untuk masing-masing skenario thealternative
untukdikembangkan.
2.
Mengembangkan laporan keuangan common-size (seperti yang dibahas di Bab 12) Untuk tahun-tahun sebelumnya unit usaha com-haan atau, untuk dijadikan sebagai dasar untuk analisis proyeksi trentions laporan keuangan pro forma. Menggunakan skenario Box bentuk seperti di tabel 8-2:
a)
Use persentase common-size historis untuk memperkirakan tingkat pendapatan, mantan penses, dan kategori lainnya dalam estimasi pro forma laporan untuk tahun-tahun mendatang.
b)
Develop untuk setiap alternatif strategis seperangkat Optimis (O).
Pesimis (P), dan MostLikely (ML) asumsi tentang dampak variabel kunci di masa depan perusahaan fi-laporan keuangan.
c)
Forecast tiga set penjualan dan harga pokok penjualan angka setidaknya selama lima tahun intothe masa depan.
d)
Analyze data historis dan melakukan penyesuaian berdasarkan assump-tions yang lingkungan terdaftar sebelumnya. Lakukan hal yang sama untuk tokoh-tokoh lain yang dapat
bervariasi secara signifikan.
e) Assume untuk tokoh lainnya bahwa mereka akan terus
dalam hubungan sejarah mereka untuk salesor beberapa faktor penentu utama
lainnya. Pasang di tingkat persediaan yang diharapkan, menyumbang re-ceivable,
hutang, R & D biaya, biaya iklan dan promosi, cap pengeluaran ital, dan
pembayaran utang (dengan asumsi utang yang digunakan untuk membiayai
thestrategy), antara lain.
f) Consider tidak hanya tren historis tetapi juga
program yang mungkin dibutuhkan untuk mengimplementasikan- ment setiap strategi
alternatif (seperti membangun fasilitas manufaktur baru atau bekas panding tenaga penjualan).
3.
Membangun pro forma laporan keuangan rinci untuk setiap alternatif strategis:
a)
List angka sebenarnya dari laporan keuangan tahun ini di kolom sebelah kiri thespreadsheet.
b)
List di sebelah kanan kolom ini angka
optimis untuk tahun 1 sampai 5.
c)
Go melalui proses ini sama dengan
alternatif strategis yang sama, tapi sekarang daftar pes-simistic angka untuk
lima tahun ke depan.
d)
Do sama dengan tokoh-tokoh yang paling
mungkin.
e)
Develop
satu set sama optimis (HAI),pesimistis (P), dan yang paling disukai(ML)
pro forma laporan untuk alternatif strategis kedua. Proses ini menghasilkan
enam dif-ferent pro forma skenario yang mencerminkan tiga situasi yang berbeda
(O, P, dan ML) untuk dua alternatif strategis.
f)
Calculate keuangan dan laporan laba rugi common-size, dan menciptakan
balancesheets untuk menemani laporan pro forma.
g)
Compare asumsi yang mendasari skenario dengan laporan andratios keuangan untuk menentukan kelayakan
skenario.
Hasil konstruksi skenario rinci ini harus diantisipasi laba bersih, kas aliran,
dan modal kerja bersih untuk masing-masing tiga versi dari dua alternatif selama lima yearsinto masa depan. Sebuah
strategi mungkin ingin pergi lebih jauh ke masa depan jika strategi tersebut expectedto berdampak besar terhadap laporan keuangan perusahaan lebih dari lima tahun. Hasil ofthis kerja harus memberikan informasi yang cukup yang perkiraan kemungkinan kelayakan profitabilitas andprobable dari masing-masing alternatif strategi dapat didasarkan.
Ø Sikap manajemen Menuju Risiko
Daya tarik alternatif strategis tertentu
sebagian fungsi dari jumlah risiko yang menyertainya. Risiko terdiri tidak
hanya dari kemungkinan bahwa strategi tersebut akan efektif tetapi juga dari
jumlah aset korporasi harus mengalokasikan untuk strategi dan panjang
oftimeaset akan tersedia untuk keperluan lain. Karena variasi antara
negara-negara di bea cukai termsof, peraturan, dan sumber daya, perusahaan yang
beroperasi di industri global harus berurusan dengan jumlah yang lebih besar
dari risiko dari perusahaan yang beroperasi hanya di satu negara. Semakin besar aset-dilibatkan dan semakin lama mereka
berkomitmen, manajemen puncak yang lebih mungkin adalah untuk menuntut
probability tinggi keberhasilan. Manajer tanpa posisi kepemilikan dalam suatu
perusahaan tidak mungkin memiliki banyak minat dalam menempatkan pekerjaan
mereka dalam bahaya dengan keputusan berisiko. Penelitian menunjukkan bahwa
pria-belasan yang memiliki sejumlah besar saham di perusahaan mereka lebih
mungkin untuk terlibat dalam tindakan mengambil risiko daripada manajer tanpa
saham.
Risiko mungkin menjadi salah satu alasan bahwa
inovasi yang signifikan lebih sering terjadi di perusahaan kecil daripada dalam
jumlah besar, perusahaan didirikan. Sebuah perusahaan kecil yang dikelola oleh
pengusaha berisiko yang lebih besar daripada perusahaan besar kepemilikan
diversifikasi dijalankan oleh manajer profesional. Salah satu hal untuk
mengambil kesempatan jika Anda adalah pemegang saham utama dan tidak peduli
perubahan withperiodic nilai saham biasa perusahaan. Ini adalah sesuatu yang
lain jika saham cor-poration secara luas
dipegang dan pesaing akuisisi-lapar atau artis pengambilalihan surroundthe
perusahaan seperti hiu setiap kali harga saham perusahaan jatuh
di bawah beberapa eksternal
sebagai-pengkajian dari nilai perusahaan.
Pendekatan lagi untuk mengevaluasi alternatif
dalam kondisi ketidakpastian lingkungan yang tinggi adalah dengan menggunakan
teori real-opsi. Menurutreal-opsiPendekatan, ketika masa depan sangat tidak
pasti, membayar untuk memiliki berbagai pilihan terbuka. Hal ini berbeda dengan
menggunakan net present value (NPV)untuk menghitung nilai proyek dengan
memprediksi pembayaran nya, menyesuaikan mereka untuk risiko, dan mengurangi
jumlah yang diinvestasikan. Dengan merebus semua turun ke satu skenario, NPV
tidak provideany fleksibilitas dalam keadaan kasus berubah. NPV juga sulit
untuk diterapkan ke proyek-proyek yang hasilnya thepotential saat ini tidak diketahui. Pilihan pendekatan,
bagaimanapun, berkaitan dengan isu-isu ini dengan melanggar investasi ke tahap.
Manajemen mengalokasikan sejumlah kecil dana toinitiate beberapa proyek,
memonitor perkembangan mereka, dan kemudian membatalkan proyek yang tidak
SUC-cessful dan dana mereka yang baik-baik.
Ø Tekanan dari Stakeholder
Daya tarik alternatif strategis dipengaruhi
oleh kompatibilitas yang dirasakan dengan para pemangku kepentingan lingkungan
tugas korporasi. Kreditur ingin dibayar pada time.Unions memberikan tekanan
untuk upah yang sebanding dan keamanan kerja. Pemerintah dan kelompok antar-est
menuntut tanggung jawab sosial. Pemegang saham ingin dividen. Semua pressures
ini diberikan beberapa pertimbangan dalam pemilihan alternatif terbaik.
Pemangku kepentingan dapat dikategorikan
dalam hal mereka (1) minat dalam kegiatan korporasi dan kekuatan relatif untuk
mempengaruhi kegiatan korporasi. Seperti ditunjukkan dalam Gambar 8-2,
masing-masing kelompok stakeholder dapat ditunjukkan secara grafik berdasarkan
Surat tingkat bunga (Dari rendah ke tinggi) dalam kegiatan corpo-ransum dan
pada perusahaan kekuatan relatif (Dari rendah ke tinggi) untuk mempengaruhi
kegiatan korporasi.
manajer strategis harus meminta empat
pertanyaan untuk menilai pentingnya pemangku kepentingan concerns dalam
keputusan tertentu:
1)
Bagaimana keputusan ini akan mempengaruhi
setiap pemangku kepentingan, terutama yang diberikan tinggi dan mediumpriority?
2)
Berapa banyak dari apa yang diinginkan
masing-masing stakeholder adalah dia cenderung untuk mendapatkan di bawah
alternatif in
3)
Apa stakeholder cenderung dilakukan jika
mereka tidak mendapatkan apa yang mereka inginkan?
4)
Berapa probabilitas bahwa mereka akan
melakukannya? Pembuat Strategi harus memilih alternatif strategi yang
meminimalkan tekanan eksternal dan memaksimalkan probabilitas mendapatkan dukungan stakeholder.
Manajemen puncak juga dapat mengusulkan strategi politik untuk mempengaruhi stakeholder . Strategi politik adalah rencana untuk membawa stakeholder perjanjian dengan actions.Some korporasi dari strategi politik yang paling umum digunakan adalah bangunan konstituen, kontribusi komite ac-tion politik, iklan advokasi, lobi, dan
membangun koalisi. Research mengungkapkan bahwa perusahaan besar, yang beroperasi di industri terkonsentrasi, dan perusahaan-perusahaan yang arehighly tergantung pada peraturan pemerintah lebih aktif dalam politik. Dukungan Politik menjadi penting dalam memasuki pasar internasional baru, terutama di negara-negara transisi wherefree persaingan
pasar sebelumnya tidak pernah ada.
Ø Tekanan dari Budaya
Perusahaan
Jika strategi ini tidak sesuai dengan budaya
perusahaan perusahaan, kemungkinan
successis yang sangat rendah. -Ulur dan bahkan sabotase akan
menghasilkan sebagai karyawan berjuang untuk melawan radikal perubahan filosofi perusahaan. Preseden dari masa lalu cenderung membatasi jenis strategi objectivesand yang dianggap serius.89The "aura" pendiri dari canlinger perusahaan lama masa hidup mereka karena nilai-nilai mereka dicantumkan pada
anggota korporasi.
Dalam mengevaluasi
alternatif strategis, pembuat strategi harus mempertimbangkan tekanan dari cor
budaya porate dan menilai kompatibilitas strategi dengan budaya itu. Jika ada
sedikit fit, pria-pengelolaan harus
memutuskan apakah itu
harus:
·
Mengambil kesempatan pada mengabaikan budaya
·
Mengelola sekitar
budaya dan mengubah rencana implementasi
·
Cobalah untuk mengubah
budaya agar sesuai strategi
·
Mengubah strategi agar
sesuai budaya
·
Selanjutnya, keputusan
untuk melanjutkan dengan strategi tertentu tanpa komitmen untuk berubah budaya
atau mengelola sekitar budaya (keduanya sangat rumit dan memakan waktu), membatasi
korporasi dari pertimbangan alternatif yang paling menguntungkan. (LihatBab 10
untuk informasi lebih lanjut tentang mengelola budaya perusahaan.)
Ø Kebutuhan dan Keinginan Manajer
Kunci
Bahkan alternatif yang paling menarik mungkin
tidak akan dipilih jika bertentangan dengan kebutuhan dan desiresof manajer
puncak penting. karakteristik pribadi dan pengalaman mempengaruhi seseorang menarik
alternatif ini.
Industri dan budaya latar belakang
mempengaruhi pilihan strategis. Misalnya, eksekutif dengan ikatan yang kuat
dalam industri cenderung memilih strategi yang umum digunakan dalam industri
itu. Otherexecutives yang telah datang ke perusahaan dari industri lain dan
memiliki ikatan yang kuat di luar theindustry cenderung memilih strategi yang
berbeda dari apa yang sedang saat ini digunakan di industry.
Negara asal sering mempengaruhi preferensi.
Sebagai contoh, manajer Jepang pra-fer strategi biaya-kepemimpinan yang lebih
daripada Amerika Serikat manajer.95Penelitian mengungkapkan bahwa mantan
ecutives dari Korea, AS, Jepang, dan Jerman cenderung membuat pilihan strategis
yang berbeda insimilar situasi karena mereka menggunakan kriteria keputusan
yang berbeda dan bobot. Misalnya, eksekutif Ko-rean menekankan daya tarik
industri, penjualan, dan pangsa pasar dalam keputusan mereka, padahal eksekutif
US menekankan proyeksi permintaan, arus kas diskonto, dan ROI.
Ada kecenderungan untuk mempertahankan status
quo, yang berarti bahwa pengambil keputusan continue dengan tujuan dan rencana
melampaui titik ketika seorang pengamat objektif dalam perubahan dalam kursus
yang ada. Beberapa eksekutif menunjukkan kecenderungan melayani diri sendiri
untuk atribut masalah thefirm untuk tidak keputusan yang buruk mereka sendiri
tetapi peristiwa lingkungan dari mereka con-trol, seperti kebijakan pemerintah
atau iklim ekonomi yang buruk.
Ø PROSES PILIHAN STRATEGIS
Pilihan strategis adalah evaluasi strategi
alternatif dan pemilihan altematif terbaik. Menurut Paul Nutt, otoritas dalam
pengambilan keputusan, setengah dari keputusan yang dibuat oleh manusia-agers
adalah kegagalan. Setelah menganalisis 400 keputusan, Nutt menemukan bahwa
kegagalan hampir selalu stemsfrom tindakan pembuat keputusan, bukan dari nasib
buruk atau keterbatasan situasional. Dalam ini di-sikap, manajer melakukan satu
atau lebih kesalahan kuncinya adalah :
(1)
keinginan mereka untuk tindakan cepat mengarah terburu-buru
(2) mereka menerapkan praktek pengambilan
keputusan kegagalan rawan seperti mengadopsi dari pemangku kepentingan yang
berpengaruh, dan
(3) mereka memanfaatkan miskin sumber daya
oleh investigatingonly satu atau dua pilihan. Ketiga blunder menyebabkan
eksekutif untuk membatasi pencarian mereka untuk alternative yang fleksible dan
mencari konsensus cepat.
Hanya 4% dari 400 manajer menetapkan tujuan
andconsidered beberapa alternatif. Pencarian pilihan yang inovatif dicoba hanya
24% dari keputusan dipelajari. Studi lain dari 68 keputusan divestasi menemukan
manajer tendencyfor kuat sangat bergantung pada pengalaman masa lalu ketika
mengembangkan alternatif strategis. Ada bukti bahwa ketika sebuah organisasi
menghadapi lingkungan yang dinamis, keputusan strategis terbaik tidak tiba di
melalui konsensus ketika semua orang setuju pada onealternative.They
benar-benar melibatkan sejumlah ofheated
perselisihan, dan bahkan konflik.
Banyak pendapat yang beragam disajikan,
peserta percaya dalam satu kemampuan lain yang andcompetences, dan konflik
adalah berorientasi pada tugas, bukan pribadi. Hal ini tentunya kasus untuk
firmsoperating di industri global. Karena konflik unmanaged sering membawa
biaya emosional yang tinggi, otoritas dalam pengambilan keputusan mengusulkan
bahwa manajer strategis menggunakan "konflik diprogram" toraise
pendapat yang berbeda, terlepas dari perasaan pribadi orang-orang yang
terlibat. Dua teknik membantu manajer strategis menghindari jebakan
konsensus bahwa Alfred Sloan ditemukan:
1.
Setan
advokat: Ide advokat iblis berasal dari Romawi abad pertengahan Gereja Katolik
sebagai cara untuk memastikan bahwa penipu tidak dikanonisasi sebagai orang
kudus. Satu orang yang terpercaya terpilih untuk mencari dan menyajikan semua
alasan mengapa seseorang tidak harus dikanonisasi. Ketika proses ini diterapkan
untuk pengambilan keputusan strategis, advokat setan (Yang mungkin individu
atau kelompok) yang ditugaskan untuk mengidentifikasi perangkap potensi dan
permasalahan dengan strategi alternatif yang diusulkan dalam presentasi resmi.
2.
Permintaan dialektis: Dialektis filsafat, yang dapat ditelusuri kembali ke Plato dan Aristoteles
dan baru-baru Hegel, melibatkan menggabungkan dua pandangan yang
bertentangan-yang tesis dan antitesis-ke sintesis tersebut. Bila diterapkan
pengambilan keputusan strategis, Permintaan dialektis mensyaratkan bahwa dua
proposal menggunakan asumsi yang berbeda dihasilkan untuk masing-masing
strategi alternatif yang sedang dipertimbangkan. Setelah pendukung
masing-masing posisi ini dan perdebatan manfaat dari argumen mereka sebelum
pengambil keputusan utama, salah satu dari alternative atau alternatif kompromi
baru dipilih sebagai strategi yang akan diterapkan
Penelitian umumnya mendukung kesimpulan bahwa
devil's advocate dan dialektis permintaan metode sama lebih unggul konsensus
dalam pengambilan keputusan, terutama ketika perusahaan lingkungan dinamis.
Perdebatan itu sendiri, daripada format tertentu, tampaknya meningkatkan
kualitas keputusan oleh memformalkan dan melegitimasi konflik yang konstruktif
dan mendorong evaluasi kritis. Keduanya menyebabkan lebih baik asumsi dan
rekomendasi dan tingkat yang lebih tinggi berpikir kritis antara orang
involved.
Terlepas dari proses yang digunakan untuk
menghasilkan alternatif strategi, masing-masing menghasilkan alternative harus
ketat dievaluasi dalam kemampuannya untuk memenuhi empat kriteria:
1. Bersama eksklusivitas: Melakukan setiap
salah satu alternatif akan menghalangi melakukan yang lain.
2. sukses: Itu harus layak dan memiliki
probabilitas baik keberhasilan.
3. kelengkapan: Itu harus memperhitungkan
semua isu strategis kunci.
4. internal konsistensi: Itu harus masuk akal
sendiri sebagai keputusan strategis untuk seluruh perusahaan dan tidak
bertentangan dengan tujuan utama, kebijakan dan strategi yang saat ini sedang
dikejar.
V.
Mengembangkan kebijakan
Pemilihan alternatif yang terbaik strategis
bukanlah akhir tahap formulasi strategi. Organisasi harus kemudian terlibat
dalam mengembangkan kebijakan. Kebijakan ini menetapkan pedoman yang luas untuk
implementasi. Mengalir dari yang dipilih strategi, kebijakan memberikan
bimbingan untuk keputusan membuat dan tindakan seluruh organisasi.
Mereka adalah prinsip di mana korporasi
beroperasi pada dasar sehari-hari. Di General Electric, misalnya, Ketua Jack
Welch memprakarsai kebijakan yang setiap unit bisnis GE harus menjadi nomor
satu atau nomor dua di apa pun pasar yang bersaing. Kebijakan ini memberikan
panduan yang jelas kepada manajer seluruh organisasi. Contoh lain dari
kebijakan semacam itu adalah toko biasa Casey kebijakan yang baru Layanan atau
lini produk dapat ditambahkan ke tokonya hanya ketika produk atau layanan dapat
dibenarkan dalam hal meningkatkan menyimpan lalu lintas.
Ketika dibuat dengan benar, kebijakan efektif
menyelesaikan tiga hal:
a)
Memaksa trade-off antara tuntutan sumber daya
yang saling bersaing.
b)
Menguji kebenaran strategis tindakan
tertentu.
c)
Menetapkan batas-batas yang jelas di mana
karyawan harus beroperasi walaupun memberi mereka kebebasan untuk percobaan
dalam constraints.
Kebijakan cenderung agak lama hidup dan dapat
bahkan hidup lebih lama Dr strategi tertentu yang dibuat mereka. Kebijakan umum
ini — seperti "pelanggan selalu benar" (Nordstrom) atau "Harga,
rendah setiap hari" (Wal-Mart) — dapat menjadi, dalam waktu, Bagian dari
budaya perusahaan. Kebijakan tersebut dapat memudahkan pelaksanaan strategi
tertentu. Mereka juga dapat membatasi Top manajemen strategis pilihan di masa
depan. Dengan demikian perubahan strategi harus diikuti cepat oleh perubahan
dalam kebijakan. Mengelola Kebijakan adalah salah satu cara untuk mengelola
perusahaan budaya.
INTI RINGKASAN
Bab ini melengkapi bagian dari buku ini pada
tahap formulasi strategi dan set panggung untuk strategiimplementasi. Strategi fungsional harus dirumuskan
untuk mendukung bisnis dan perusahaan strategi; Jika tidak, perusahaan akan
bergerak dalam beberapa arah dan akhirnya menarik itu sendiri yang terpisah.
Strategi yang fungsional memiliki kesempatan terbaik untuk sukses, itu harus
dibangun kompetensi yang khas berada dalam area fungsional. Jika perusahaan
tidak memiliki khas kompetensi dalam area fungsional tertentu, daerah
fungsional itu bisa menjadi calon untuk outsourcing.
Ketika mengevaluasi alternatif yang
strategis, kriteria yang terpenting adalah kemampuan strategi yang diusulkan
untuk menangani faktor strategis tertentu dikembangkan sebelumnya, di SWOT
analisis. Jika alternatif tidak mengambil keuntungan dari lingkungan peluang
dan perusahaan kekuatan kompetensi, dan memimpin dari ancaman kerusakan
lingkungan dan perusahaan kelemahan, itu mungkin akan gagal. Mengembangkan
skenario korporat dan proyeksi proforma untuk masing-masing alternatif yang
rasional aids untuk pengambilan keputusan strategis. Pendekatan Logis ini cocok
Mintzberg's perencanaan mode pengambilan keputusan strategis, seperti yang
dibahas sebelumnya dalam Bab 1.
Namun demikian, beberapa keputusan strategis
inheren berisiko dan mungkin diselesaikan pada dasar satu orang. Ini merupakan
aspek modus kewirausahaan dan dapat digunakan dalam besar mendirikan perusahaan
serta seperti startups usaha baru. Berbagai studi manajemen telah menemukan
bahwa eksekutif rutin mengandalkan intuisi mereka untuk memecahkan masalah
kompleks. Efektif penggunaan intuisi telah ditemukan untuk membedakan eksekutif
puncak sukses dan papan anggota dari manajer tingkat rendah dan disfungsional
boards.
Menurut Ralph Larsen, Ketua dan CEO dari
Johnson & Johnson, "sering benar-benar tidak ada cara yang bisa Anda
miliki waktu untuk benar-benar menganalisis setiap salah satu opsi atau
alternatif yang tersedia untuk Anda. Jadi Anda harus bergantung pada
pertimbangan bisnis Anda." manajerial intuisi untuk menjadi efektif,
namun, Hal ini membutuhkan tahun pengalaman dalam pemecahan masalah dan
didasarkan pada pemahaman yang lengkap rincian business.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar